支持7天无理由退款产品 为什么退订管理中查不到可退款的资源? 提现问题 余额提现的操作是怎样的? 为什么我有部分现金余额不能自助提现? 提现后多长时间到账? 为什么提现后金额被“冻结”? 金额无法退回,提示“待补齐资料”如何处理? 合同问题 目前支持生成电子合同的产品有哪些? 为什么申请电子合同时甲方名称无法更改? 为什么正式合同无法自行作废? 为什么购买的产品订单在申请合同界面找不到?
数据产生了断点,为什么趋势图还是连接的? 性能类问题 配置了事件报警策略之后,报警策略列表为什么展示为空? 报警策略页面,想对地域进行筛选,可选项为什么仅展示全局? 如何对云上资源进行性能等方面定期检查?
管理Fileset 常见问题 为什么有时候创建、删除、编辑Fileset后会长时间处于未完成状态? 为什么控制台监控显示的Fileset IOPS和吞吐QoS已使用量会大于客户端实际监控到的数据值? 为什么控制台显示的Fileset的IOPS和吞吐QoS已使用量最终无法打满设置的QoS值?
常见问题总览 故障类问题 为什么日志查询报错? 为什么我的日志服务无法获取日志? 为什么我的收集器状态是“未认证”? 为什么浏览器中不显示安装命令的“复制”按钮? 为什么我的已传输数据会清零? 配置类问题 认证Token有什么作用? 收集器支持哪些平台? 日志服务划分区域吗?如何选择合适的区域? 日志服务支持云服务器BCC以外的主机接入吗? 日志服务支持哪些格式的日志?
为什么看不到本地日志? 如何清空本地日志? 为什么我的中文日志显示的是乱码? 日志access.log中都有哪些参数? 监控服务 BAE专业版的监控服务都有哪些功能? 计费相关 BAE专业版是如何计费的? BAE专业版部署被暂停后是否还会计费?
全量迁移过程中,为什么无法往源库中写入数据? 增量迁移暂停再启动任务后,目标数据库中出现重复的数据? 源库发生主从切换后,是否可以继续正常迁移或同步? 目标库发生主从切换后,是否可以继续正常迁移和同步? 控制台显示任务运行中,但是目标库一直没有数据? 数据迁移过程中修改目的数据库的库名或表名为什么报错? 数据迁移任务已经删除为什么还会收到任务失败报警?
使用类问题 DTS迁移过程中为什么提示无法访问数据库? 无法访问数据库的可能原因有:源库或目标库不可用,或权限不够,或连接数打满。需要用户按照原因排查源库和目标库,解决问题后再继续启动任务。 全量迁移任务暂停后再启动后,迁移进度为什么会重新计算?
数据点查询 为什么查询面板中生成图表仍为空? 数据点写入 时序数据库的数据如何导入? 数据管理 为什么Postman请求数据管理接口提示IamSignatureInvalid? 为什么使用官方Postman鉴权计算脚本请求服务接口会时而可用、时而报403? 用量提示 时序数据库是否提供用量报警功能?
BLB-的控制台上后端服务器健康检查状态的转变生效时间是多少 为什么100网段的IP在访问后端服务器? 为什么100网段的IP在访问后端服务器? LB实例开启CIP透传,为什么server上还能收到100640010-网段内的地址建连? 为什么server上还能收到大量100640010-网段内,以3和4结尾的IP作为源IP向server建连?
作业为什么会运行失败? 作业为什么会提交失败? 集群为什么会自动终止? 配置类问题 如何配置集群,使得作业运行完毕后,集群自动终止? BMR无法手动停止 job,必须等待它运行完吗? 集群是否支持外网登录? Core节点与Task节点的使用区别在哪里,如何选择? 计费类问题 BMR如何进行收费? 费用不足,用户该如何充值? 充值时,一次性充多少钱可以满足用户处理数据的需求?