消息服务 for RabbitMQ

一般性问题 应急响应时间？ 答：我们会在您提出应急响应的1小时内响应并与您取得联系，具体排查与分析所需的时间，根据不同级别的事件及程度可能会有所差别。 是否一定能够定位到黑客？ 答：我们会帮助您定位入侵事件发生的原因与弱点漏洞，但由于日志信息存在不完整或被黑客破坏的可能，我们会尽全力帮您清除后门病毒与定位黑客，但不能保证一定能定位到黑客。 如何收费？

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一般类问题 什么是专线服务(ET)？ 专线(Express Tunnel)是一款高性能、高安全性、物理隔离的网络传输服务，为您提供与百度智能云快速、可靠的连接方式。 通过专线服务(ET)，您能够将本地数据中心扩展到百度智能云，在私有数据中心(IDC)与百度智能云之间，建立一条高速、稳定、安全的外网连接通道。 专线服务支持多大的带宽？

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退款问题 退款规则是怎样的？ 系统仅支持预付费资源退订，若后续不再使用后付费资源，您可前往后付费资源对应产品控制台进行释放操作； 预付费资源退订，系统将会收取您使用时长对应的消费金额，剩余服务时长的费用将退还至原账户，退款金额=订单金额-已消费金额，具体可见 《退订规则说明》 预付费资源退订，已使用的代金券和折扣券不退还。 退款期间产生的费用不退还，即提交退订申请至退订成功期间产生的费用不退还。

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续费问题 续费流程是什么？ 不同的产品对应的续费操作不同，需进入所选产品的实例界面，选择续费操作，完成续费即可，请参考 续费概述 。 目前续费支持对单实例进行续费，也可以对多个实例进行批量续费。支持批量续费的产品有BCC、CDS、EIP、RDS、BCH、BAE专业版等。 无法提交续费订单？

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代金券问题 代金券到期时间？ 代金券有效期是百度发给客户时指定的，从发放给客户开始计时，与是否激活代金券无关。到期日的23点59分59秒代金券依然有效，零点整代金券过期无效。 为什么无法在支付时使用我的代金券？ 不指定对象的代金券需要先激活后才能使用，请参考 代金券说明 。 登录控制台后点击右上角的用户名，下拉菜单中选择“财务中心”。

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数据加载管理 常见问题 数据加载的传输速率是多少？ 典型实践 常见问题 BOS与PFS之间的数据迁移时，数据传输效率有多大？与什么有关？ PFS数据备份到BOS时，数据备份效率实际情况？与什么有关？ 计费类问题 停止运行的 PFS 服务还会计费吗？ 如何查看是否欠费？ PFS 用于计费的存储容量是如何计算的？ 挂载访问问题 在创建POSIX挂载点时，提示“库存不足”该如何处理？

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计费问题 后付费可以更改为预付费吗？ 为了满足用户业务需求，百度智能云支持按需计费（后付费）方式与包年包月计费（预付费）方式灵活切换。 后付费转预付费，立即生效。 预付费变后付费，预付费到期后生效。 详情可以参考 计费变更 。 后付费服务释放后为什么还能计费？ 后付费资源在释放后，系统会检测释放时间点所在的计费周期内的账单，并按照账单通过余额扣费。

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订单问题 未支付订单的有效期是多少？ 您在百度智能云所创建的订单，若未在下单的第一时间支付成功，百度智能云侧将为您保留7天，7天内您可在控制台-财务-订单管理中找到目标订单并进行支付，支付之前的订单状态为“未支付”。 确认订单后超过7天后仍未支付的，订单状态变为“已取消”，请重新下订单。 注：如您下单时页面有明确提示在指定时间段内需要支付成功，订单待支付保留时间将以下单时的页面提示为准。

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