分析结果: 负向情绪 中性情绪 正向情绪 应用场景 客服质检与监控 闲聊机器人 任务型对话 客服质检与监控 识别用户在客服咨询中的情绪,在自动回复系统外,如检测出用户负面不满情绪,则触发人工客服介入。
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