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会话诊断 在运营阶段,为保证服务效果稳定,需要定期对知识和模型进行更新维护,以保证在用户的问法和业务范围发生变化时,机器人仍然可以为用户提供解决方案。会话诊断工具就是基于用户的会话数据和业务专家更新的知识数据,提供语义和任务式对话两个方面的诊断。基于诊断结果的分析,可以更有针对性的定向优化。 语义诊断 运营人员需要能够简单快捷的定位语义识别错误的原因,并修正优化。
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