公司介绍

北京圆心科技集团股份有限公司是一家致力于为患者传递价值的医疗健康公司，成立于2015年，总部位于北京，拥有4000多名员工。

圆心科技的业务模式专注于患者的整个医疗服务周期，通过三大支柱业务：院外患者服务、供给端赋能服务、医疗产业端赋能服务，确保向患者提供个性化及贴心的服务。

圆心科技的三大业务支柱不仅各自发展迅捷，也通过彼此的协同作用积累了对患者丰富的认知，从而与医疗健康行业的其他参与者（如医院、医药公司和保险公司）建立合作关系，提供有价值的数字化服务，建立以患者为中心的医疗健康生态良性循环。

业务挑战

合作前客户纯人工方式外呼效率较低，大量占用护士及医生精力，急需进行释放

解决方案

通过API接口对接方式和院方数据进行对接，院方向智能外呼产品发起外呼请求，智能外呼在通话过程中记录关键信息并形成录音通过接口回传，院方收取信息后进行判定，实现数据闭环反馈。后院方视患者康复情况决定是否发起下一次外呼请求，完成患者从就诊到出院一系列回访通知工作。

客户收益

• 医护人员精力全释放
• 接通率：80%+
• 信息收集完成率：95%+