百度智能云千帆AI加速器-第11期线上加速营免费大模型案例课程

大模型智能客服最佳实践分享

  • 941人已报名
  • 2025.1.10开营
免费报名学习指南企业用户激励

课程介绍

本课程基于百度智能云客悦智能客服平台开发，旨在帮助学习者掌握智能客服在不同应用场景中的具体实现方法。通过电商、教育、旅游、餐饮四大行业案例，详述如何基于平台解决实际问题，着重操作步骤讲解，学员动手实操即可掌握智能客服机器人搭建过程。同时通过课程学习，用户也能深入了解智能客服应用场景、精通多轮对话设计与 API 调用、掌握如何独立构建基于行业的智能客服，提升解决方案与场景实操能力。

  • 0元

    课程性质

  • 30节

    精品课程

  • 4个

    学习奖励

课程学习

  • 第一章 电商行业智能客服
  • 第二章 兴趣辅导班线索收集客服
  • 第三章 景区咨询智能助手
  • 第四章 餐厅会员业务智能客服

第一章 电商行业智能客服

  • 01电商客服-整体功能演示

    电商客服功能展示与项目实现思路介绍

    去学习

  • 02电商客服-搭建功能分支

    使用语义识别节点区分电商客服的各个功能

    去学习

  • 03电商客服-测试功能分支

    测试分支，检验配置效果

    去学习

  • 04电商平台客服搭建实操-提取客户需求

    详细讲解大模型变量赋值节点，提取信息并赋值

    去学习

  • 05电商平台客服搭建实操-配置产品知识库

    详细讲解电商客服知识库的配置过程

    去学习

  • 06电商平台客服搭建实操-知识库构建及使用

    详细讲解搭建FAQ过程，实现客户常见问题咨询功能

    去学习

  • 07电商平台客服搭建实操-创建产品维修意图

    创建并配置产品维修意图

    去学习

  • 08电商平台客服搭建实操-配置API节点

    详细讲解如何配置API调用节点

    去学习

  • 09电商平台客服搭建实操-搭建产品维修分支

    配置产品维修功能的实现思路

    去学习

第二章 兴趣辅导班线索收集客服

  • 01教育线索收集类客服-整体功能演示

    教育线索收集客服功能演示与项目实现思路介绍

    去学习

  • 02教育线索收集类客服-配置商家介绍

    撰写商家介绍文案并使用大模型优化

    去学习

  • 03教育线索收集类客服-设置线索收集策略

    详细介绍线索搜集策略的具体步骤

    去学习

  • 04教育线索收集类客服-配置角色设定

    配置角色设定部分与测试

    去学习

  • 05教育线索收集类客服-文档知识设置

    详细介绍知识库中文档知识的配置与测试

    去学习

  • 06教育线索收集类客服-FAQ知识

    详细介绍知识库中FAQ知识的设置与修改

    去学习

  • 07教育线索收集类客服-配置场景设置部分

    配置智能客服场景设置部分与测试

    去学习

第三章 景区咨询智能助手

  • 01旅游咨询客服-体验景区咨询助手功能

    体验景区咨询助手功能与实现思路介绍

    去学习

  • 02旅游咨询客服-配置语义识别节点

    通过配置语义识别节点，搭建景区咨询客服结构

    去学习

  • 03旅游咨询客服搭建实操-搭建景区介绍

    通过知识库中的文档知识搭建景区介绍

    去学习

  • 04旅游咨询客服搭建实操-搭建民俗一条街介绍

    通过知识库中的文档知识搭建民俗一条街

    去学习

  • 05旅游咨询客服搭建实操-通过FAQ完成常见问题咨询

    通过知识库中的FAQ知识搭建常见问题咨询

    去学习

  • 06旅游咨询客服搭建实操-搭建门票预订

    创建意图搭建门票预订分支

    去学习

  • 07旅游咨询客服搭建实操-配置计算门票费用逻辑

    通过多轮对话完成不同场景下门票价格的计算

    去学习

  • 08旅游咨询客服搭建实操-配置投诉建议意图

    创建意图配置投诉建议分支

    去学习

第四章 餐厅会员业务智能客服

  • 01餐厅自助客服-体验餐厅自助客服的功能

    体验餐厅自助客服的功能

    去学习

  • 02餐厅自助客服-配置语义识别节点

    通过配置语义识别节点，搭建餐厅自助客服架构

    去学习

  • 03餐厅自助客服搭建实操-办理会员卡场景

    模拟真实办理会员卡场景，通过多轮对话收集客户信息

    去学习

  • 04餐厅自助客服搭建实操-会员积分查询

    通过调用API搭建查询会员积分的业务流程

    去学习

  • 05餐厅自助客服搭建实操-开发票

    详细介绍通过调用API搭建开发票的业务流程

    去学习

  • 06餐厅自助客服搭建实操-积分查询兑换场景

    通过调用API模拟真实积分兑换场景，实现用户积分兑换功能

    去学习

做课程任务

  • 必完成

    开通百度智能云客悦平台（0/1）

    开始实操训练前，记得开通产品哦

    去开通
  • 必完成

    创建并发布一个智能客服机器人（0/1）

    在百度智能云客悦平台上创建并发布一个智能客服机器人

    去创建
  • 可选择

    创建并发布一个线索收集agent

    在百度智能云客悦平台上创建并发布一个线索收集agent，UV大于10

    去完成

领学习奖励

  • icon

    免费领取小度智能音箱随身版精美礼品

    前30名按照要求完成课程任务的用户即可免费领取小度智能音箱随身版精美礼品，先到先得

    免费领取

特惠专区

适合各种团队规模的方案
  • background

    客悦智能客服轻量版-首购

    适用于个人和初创企业的智能客服平台，首购1折优惠

    产品首购专享
    对话次数有效期AI客服数量文档知识
    1万次/月1个月3100
    限购1个
    ¥159/月¥1599
    立即购买
  • background

    客悦智能客服轻量版-月

    适用于个人和初创企业的智能客服平台，首次复购享8折优惠

    续费专享
    对话次数有效期AI客服数量文档知识
    1万次/月1个月3100
    限购1个
    ¥1299/月¥1599
    立即购买
  • background

    客悦智能客服轻量版-月

    适用于个人和初创企业的智能客服平台，实名即享

    实名即享
    对话次数有效期AI客服数量文档知识
    1万次/月1个月3100
    限购100个
    ¥1599/月¥1599
    立即购买
  • background

    客悦智能客服轻量版-年

    适用于个人和初创企业的智能客服平台，按年购买享8.7折优惠

    续费专享
    对话次数有效期AI客服数量文档知识
    12万次/年1年3100
    限购1个
    ¥13999 /年¥15999
    立即购买

精彩推荐

查看更多大模型课程
案例课程案例课程
大模型智能客服运营工程师认证 全新上线

58节视频课程限时免费观看，参与考试另送价值1599的产品使用

了解详情案例课程案例课程
文娱场景下大模型应用的构建

课程聚焦大模型精调与 Agent 工作流编排，助力文化娱乐领域落地应用

了解详情案例课程案例课程
文心快码Baidu Comate项目实战

借助文心快码 Comate 开发复杂项目，借案例讲解其功能及提升开发效率的方法

了解详情案例课程案例课程
大模型赋能电商，实现精准营销及转化

通过实际案例讲解及演示大模型在电商领域的应用场景和实现方式

了解详情案例课程案例课程
教育场景下大模型应用的构建

深入了解多个教育场景应用案例的创建流程与实现方式，完成任务更有多种奖励等你来拿

了解详情案例课程案例课程
基于向量数据库构建企业级知识库

全面介绍向量数据库的应用场景及具体使用方法

了解详情案例课程案例课程
大模型场景任务精调及实践操作

深入具体业务场景，从数据筹备到模型优选，再到精准训练与参数微调，展示多个实战精调样板项目。

了解详情案例课程案例课程
企业级RAG案例场景实战

20节精品视频课程免费开放，更有多种时尚精美礼品免费领取

了解详情