手机银行智慧搜索解决方案
基于百度智能云领先的搜索能力、语音识别、自然语言理解、知识图谱等人工智能技术，助力手机银行实现智能化升级，实现客户一句话触达办理业务，快速找到所需金融产品，根据客户画像进行金融产品推荐，让用户在复杂繁琐的手机银行菜单中能够一键触达业务，提升客户体验的同时提升线上业务咨询及办理效率。
- 客户痛点
- 方案架构
- 方案特性
- 应用场景
- 客户案例
- 咨询服务
客户痛点
搜不到
不同类型的数据隐藏在各个系统，无法打通，需要到各垂直系统搜索
搜不准
无法真正识别用户的搜索意图，给出的答案不能满足用户搜索需求
搜不全
给出的搜索结果不全面，容易漏掉重要信息，不能完全符合用户搜索需求
方案架构
多种类型的数据接入和丰富的能力矩阵，帮助银行快速落地手机银行智慧搜索应用解决方案，实现手机银行客户体验的全面升级
方案特性
便捷的数据接入与集成能力
多源多态数据快速接入；智能化解析特征和标准开放的接口；接入不同的渠道应用；平台化、易扩展的能力。
01智能搜索与问答能力
智能语义分析，精准定位主需求； 智能问答实现所搜即所得； 智能语义泛化，适应多种问答方式。
02
智能展现与定制体验
智能展现：自动展示摘要、关键词、标签及关联文档；需求定制：以阿拉丁卡片的形式直接展示问题答案。
03可视化的运营管理能力
运维管理分析，支持使用情况统计； 明晰权限管理，细粒度操作权限和数据权限； 支持角色和用户的创建。
04应用场景
客户案例
智慧搜索应用于华夏银行手机APP搜索
华夏银行一直是信息技术与金融场景结合的积极探索者。通过与百度合作建设智慧搜索系统，实现一站式智能搜索精准直达，搭建全行级智能搜索引擎，协助用户通过搜索实现知识获取、精准跳转和交易辅助等功能，满足多业务场景的需求。一期主要服务于手机APP用户，实现快速知识问答及产品咨询，同时提供手机APP功能菜单的快速触达。
百度智能云携手上海银行探索智能搜索系统
上海银行一直是信息技术与金融场景结合的积极探索者。通过与百度合作建设智能搜索系统，集合行方多个系统数据，提供统一的信息查询入口，提供用户便捷化智能化的对结构化与非结构化数据的检索查询。在行方 E 事通移动端、统一认证 web 端内嵌基于自然语言理解的智能搜索入口，实现对 UDAS、CRM、规章制度的智能查询。