百度智能云

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客户痛点

搜不到
不同类型的数据隐藏在各个系统,无法打通,需要到各垂直系统搜索
搜不准
无法真正识别用户的搜索意图,给出的答案不能满足用户搜索需求
搜不全
给出的搜索结果不全面,容易漏掉重要信息,不能完全符合用户搜索需求

方案架构

多种类型的数据接入和丰富的能力矩阵,帮助银行快速落地手机银行智慧搜索应用解决方案,实现手机银行客户体验的全面升级

方案架构

方案特性

便捷的数据接入与集成能力

多源多态数据快速接入;智能化解析特征和标准开放的接口;接入不同的渠道应用;平台化、易扩展的能力。

01

智能搜索与问答能力

智能语义分析,精准定位主需求; 智能问答实现所搜即所得; 智能语义泛化,适应多种问答方式。

02

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智能展现与定制体验

智能展现:自动展示摘要、关键词、标签及关联文档;需求定制:以阿拉丁卡片的形式直接展示问题答案。

03

可视化的运营管理能力

运维管理分析,支持使用情况统计; 明晰权限管理,细粒度操作权限和数据权限; 支持角色和用户的创建。

04

应用场景

交易类场景
生活场景
社交互动场景
内容资讯场景
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交易类场景

场景痛点

-金融产品种类繁多,很难快速找到所需内容

-业务菜单隐藏较深,办理业务体验很差

我们能提供

金融产品快速定位

-结合客户标签提供金融产品的推荐

-搜索栏快速定位要了解的金融产品

业务快速定位

-理解用户口语化表达,快速定位到办理业务页面,提升客户体验

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生活场景

场景痛点

-生活场景提供的业务菜单层级较多,客户体验差

我们能提供

快速定位业务

-网上购物:快速定位查询的产品

-生活缴费:根据口语化表达快速定位到缴费页面

-旅游出行:根据客户标签推荐适合的旅游产品

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社交互动场景

场景痛点

社交活动及社区服务菜单隐藏较深,用户的使用频率低

我们能提供

活动及服务的快速直达

-服务内容的快速搜索及定位

-活动的智能推荐及快速定位

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内容资讯场景

场景痛点

-各类金融资讯信息繁杂,导致用户使用点击率低

我们能提供

快速搜索

-通过对用户口语化表达的理解快速反馈精准的资讯内容

精准推荐

-根据用户的标签精准推荐适合的金融资讯

客户案例

为手机银行APP提供智慧搜索解决方案的快速落地

  • 功能菜单快速定位
  • 精准推荐金融产品
  • 快速搜索金融资讯
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  • 智慧搜索应用于华夏银行手机APP搜索

    智慧搜索应用于华夏银行手机APP搜索

    华夏银行一直是信息技术与金融场景结合的积极探索者。通过与百度合作建设智慧搜索系统,实现一站式智能搜索精准直达,搭建全行级智能搜索引擎,协助用户通过搜索实现知识获取、精准跳转和交易辅助等功能,满足多业务场景的需求。一期主要服务于手机APP用户,实现快速知识问答及产品咨询,同时提供手机APP功能菜单的快速触达。

  • 百度智能云携手上海银行探索智能搜索系统

    百度智能云携手上海银行探索智能搜索系统

    上海银行一直是信息技术与金融场景结合的积极探索者。通过与百度合作建设智能搜索系统,集合行方多个系统数据,提供统一的信息查询入口,提供用户便捷化智能化的对结构化与非结构化数据的检索查询。在行方 E 事通移动端、统一认证 web 端内嵌基于自然语言理解的智能搜索入口,实现对 UDAS、CRM、规章制度的智能查询。

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