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行业挑战

代理人仍是保险销售的主要力量
当前,保险产品营销主要依靠代理人线下推广,其获客能力是由知识结构、经验和年龄特征决定的,因此保险公司需要通过智能化方式对代理人赋能,确保业务持续增长。
知识赋能是展业交互的核心
保险是知识密集型行业,保险展业的核心是知识赋能。构建保险知识体系,对知识进行结构化梳理,提供知识搜索、问答和智能推荐,以此来支持代理人进行的展业沟通和产品营销。
知识图谱及自然语言理解技术日臻成熟
基于百度知识图谱能力构建保险知识库,并结合百度语义理解模型,实现语义问答和语义搜索,全面服务代理人的线上、线下交互,提升代理人产品营销能力和效率。

解决方案架构

通过知识图谱技术,构建公司级知识中台,为代理人提供各个场景的高效、准确服务,实现高效生产、精准知识查询和多场景一体化服务。

解决方案架构

方案优势

基于百度知识中台高效的知识抽取、知识管理、图谱构建、语义搜索和图谱问答能力,支撑保险代理人与客户的展业沟通和产品推荐

  • 高效的知识生产和交互

    通过自然语言理解技术,实现智能化的保险知识生产、知识加工、知识管理,以智能交互的形式提供服务支持。

  • AI驱动的智能助手

    以知识图谱技术为依托,结合NLP、智能交互、智能推荐等技术,实现多场景一体化支撑,随时随地提供助手服务。

  • 面向保险行业的场景服务

    基于保险行业知识服务的特征,构建专属知识模型,设计并打造场景服务。打磨和沉淀保险行业知识库,实现客户拓展和快速复用。

应用场景

产品问答
智能推荐
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产品问答

应用场景

在保险代理人与客户进行沟通时,高效准确的问答能力可以支持代理人针对客户提出的问题进行查询检索。

我们能提供

知识问答

百度代理人展业助手,通过保险产品知识图谱的问答服务,实现基于语义理解的智能问答,准确率高,交互体验好,扩展性强。

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智能推荐

应用场景

在代理人与客户沟通的过程中,需要基于用户的需求来推荐产品。

我们能提供

智能推荐

百度代理人展业助手产品,基于保险产品之间的关联关系,通过知识图谱的路径发现查询,实现基于产品关联性的智能推荐,从而帮助代理人更好地推荐产品,实现对客户需求的深度发掘。

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