项目背景

深圳市燃气集团股份有限公司是一家以“燃气+清洁能源”为双主业的市属国有控股上市公司，创立于1982年。公司燃气及清洁能源项目遍布68个城市，拥有国家高新技术企业7家。公司全资、控股及参股企业138家。2023年在《财富》中国500强排行榜中名列第432位。
对于燃气企业来说，燃气安全运营作为“城市生命线”的重要组成部分，燃气场站的安全管理变得尤为关键，必须杜绝各种风险行为，比如抽烟、打手机、未穿戴工服及安全帽、人员入侵等，一旦安全生产管理工作不到位，极易引起突发事故。燃气营业厅作为与用户沟通的重要窗口，如果出现离岗、违规穿戴、人员聚集等不合规行为，直接影响服务品质与客户满意度，给企业形象带来不良的影响。
燃气企业在场站和营业厅监控系统建设都比较完整，但技防缺失是管理中最显著的问题。

1. 各监控系统隔离不互通，全局掌控难度高，缺少一个统一的平台，缺少级联架构下的互联互通；
2. 已建视频监控系统老旧，智能化水平低，没有充分地利用视频信息建立具有“自动预警”的智能化信息系统；
3. 巡查模式落后，以人力巡查模式为主，盲区多、隐患反馈滞后性强、工作情况难约束。

解决方案

为此，百度为深圳燃气打造了智能视频中台：

1. 统一的视频平台，可提供视频采集、视频加工处理、视频服务、视频管理等全流程的能力。
2. 统一的AI算法管理平台，具备数据中心、模型服务、应用编排、AI应用市场等能力。
3. 统一的AI智能算法模型库，拥有针对场站、营业厅两大业务领域中常见危险行为或不合规行为的识别算法。比如火焰识别、烟雾识别、工作人员穿戴识别等。过去，这些识别任务主要靠人力巡查来完成。如今，AI智能算法模型库里累积了各种识别算法，相当于把一个经验丰富的巡查员的所有知识进行数字化和沉淀。机器可以实时学习和迭代升级，快速拥有和老巡查员一样的能力，同时在一些危险区域代替人力巡察，消减盲区并降低巡察人员工作风险。

客户收益

视频中台是深圳燃气建设的基于非结构化视频数据的AI分析底座，为公司提供点位共建、视频共享、算法共管、算力共融、能力共用、事件共治的视频多资源融合应用。目前视频中台已配置了17种AI算法，接入了68个场站、58个营业厅共计1023路视频数据，实现了视频的实时调阅、实时智能分析、实时安全预警、大屏可视化展示及事件工单闭环管理。视频中台上线月度累计产生事件告警工单985单，视频巡查效率从日均人工发现1-2个问题，提升为中台自动识别30多个事件并实时告警，有效节省了调度工程师和营业经理在线监管的时间，大幅度提升了经营场所安全管理效率，视频自动巡检效果可助力人工提效15倍+。