项目背景

广东省政务服务和数据管理局是广东省机构改革新组建的单位，主要负责统筹推进广东省政务服务体系建设，组织推进政务服务标准化、规范化、便利化，承担行政审批制度改革、公共资源交易平台管理等相关工作，协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字广东、数字政府、数字经济、数字社会规划和建设等工作。
招商引资是广东省经济高质量发展的必要且核心的一环，广东省各地市的招商引资大会一直采用线上招商会、熟人推荐等传统模式开展，存在投入大、成本高、成效低等常见问题。同时，招商资源分散、招商数据缺乏有效治理，招商政策复杂多变，也加大了实现招商匹配自动化的难度，让潜在招商目标无法及时、精准获取招商资源及政策信息，间接影响招商建设质量和效率。

解决方案

投资广东 AI 助手，依托百度文心大模型，对百度 UNIT 智能对话平台进行重构升级，集成广东省海量资源与政策数据，扩充招商知识，通过训练和优化，让 AI 助手成为广东招商“百晓生”，再通过大模型的总结和生成能力，增强对市民口语化问题的理解，让 AI 助手答得更准更高效。投资广东 AI 助手，现阶段具备招商资源（园区、厂房、楼宇、项目、地块、活动等）结构化数据的精准匹配问答；具备招商政策文本文档非结构化数据的自然语言问答和生成，实现招商解读、摘要、总结、搜索等能力。试点地市建设上，在百度文心大模型的加持下，对河源的全量招商资源和招商政策进行学习、训练、精调，2 个月内完成了模型训练和上线，实现广东 AI 招商试点的资源及政策场景的咨询问答服务，现阶段问询准确率达 90% 以上，随着不断优化，准确度和服务满意度将会双效提升。

客户收益

大模型建设投资广东AI助手，产生的客户收益主要体现在提高招商引资效率、优化客户服务体验、降低运营成本以及发挥示范引领作用。

1. 提高招商引资效率：通过AI助手，政府能够更高效地提供招商引资咨询服务，满足客商企业问政策、查信息、找资源的需求。这大大减少了信息不对称问题，提高了招商资源配置效率，从而有助于吸引更多的投资，促进地方经济发展。
2. 优化客户服务体验：AI助手能够提供实时、智能、便捷的投资咨询服务，帮助客商企业快速获取投资政策、招商资源等关键信息。这不仅节省了客商的时间和精力，还提高了他们的满意度和忠诚度。
3. 降低运营成本：传统的招商引资咨询服务需要大量的人力物力投入。而AI助手的引入，可以在一定程度上替代人工服务，降低政府部门的运营成本。
4. 示范引领作用：广东AI助手的成功实施，为政务大模型的应用探索积累了引领示范经验。这不仅提升了广东省在数字化转型方面的形象，还可能吸引更多的地区和行业效仿，推动整个社会的数字化转型进程。