简介：微语是一款开源的企业即时通讯与在线客服系统，支持大模型AI助手，提供私有部署与定制化服务。系统涵盖企业IM、在线客服、AI助手等功能，助力企业实现高效沟通与智能客服管理。
在当今数字化转型的时代，企业对于即时通讯和在线客服系统的需求日益增强。微语，作为一款开源的企业即时通讯与在线客服系统，凭借其丰富的功能、高度的灵活性和安全性，赢得了众多企业的青睐。本文将深入探讨微语系统的特点、优势以及它是如何帮助企业提升沟通效率和客户服务质量的。
微语是一款集企业即时通讯（IM）、在线客服和大模型AI助手于一体的开源系统。它专为中大型企业设计，支持私有部署，确保企业数据的安全性和隐私性。微语系统不仅提供了基础的即时通讯功能，如消息发送、文件传输、群组管理等，还整合了在线客服和AI助手等高级功能，以满足企业多样化的沟通需求。
企业IM功能完善：微语支持企业组织架构、角色、权限管理，确保企业内部沟通的有序进行。同时，它还提供了聊天记录审计功能，帮助企业监督和管理员工之间的沟通内容。
全渠道在线客服：微语在线客服系统支持数十项通用功能，如访客接待、对话管理、工单系统等。企业可以根据自身需求，选择私有部署或SaaS部署方式，实现与客户的无缝对接。此外，微语还支持多渠道接入，如网页、社交媒体、移动应用等，方便客户随时随地进行咨询和反馈。
大模型AI助手：微语系统的一大亮点是其大模型AI助手功能。它支持对接国内外主流大模型，如ChatGPT、Bing、OpenAI等，为企业提供智能问答、知识库管理、业务推荐等个性化服务。AI助手不仅能够提升客户服务质量，还能帮助企业降低人力成本，提高工作效率。
私有部署与定制化服务：微语系统支持私有部署，企业可以将系统部署在自己的服务器上，确保数据的安全性和可控性。此外，微语还提供定制化服务，根据企业的具体需求进行功能定制和开发，满足企业的个性化需求。
以某中型企业为例，该企业面临着内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题。引入微语系统后，企业实现了内部沟通的快速响应和高效协作。同时，在线客服系统也显著提升了客户服务质量，客户满意度得到了大幅提升。此外，通过AI助手功能，企业还实现了智能问答和自动化客服，降低了人力成本，提高了工作效率。
在微语系统的应用中，曦灵数字人作为一款先进的AI交互产品，可以与微语系统实现无缝对接。曦灵数字人具备高度智能化的交互能力，能够为企业提供更加生动、自然的客户服务体验。通过结合微语系统的即时通讯和在线客服功能，曦灵数字人可以进一步提升企业的客户服务质量和客户满意度。
微语作为一款开源的企业即时通讯与在线客服系统，凭借其丰富的功能、高度的灵活性和安全性，为企业提供了高效沟通和智能客服的解决方案。通过私有部署和定制化服务，微语系统能够满足企业的个性化需求，助力企业实现数字化转型和可持续发展。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，微语系统将在更多领域发挥重要作用，为企业创造更大的价值。
在选择企业即时通讯和在线客服系统时，微语无疑是一个值得考虑的选择。它不仅能够提升企业的沟通效率和客户服务质量，还能够为企业带来更多的商业机会和发展空间。让我们携手微语，共同打造更加高效、智能的企业沟通环境。