工单派单
- 维修未引进智能化手段，效率低下
- 报修流程繁琐，响应事件较长
日常办公
- 需要引入大模型辅助办公提升效率
- 知识未共享，人机未协同
设备故障
- 设备繁多，难以实施预防性维护
- 巡检依赖于人工记忆易发生漏检
工艺优化
- 需要做各细分环节的工艺优化
- 各专业模型协同方面存在不足
智慧水务智能体解决方案
水务智能化场景主要聚焦在智能水管家、预测性设备保障、数字员工、工艺优化调度助手四大板块，基于大模型技术，实现水务服务核心场景的智能化赋能。
- 50%客服成本降低
- 56%故障排查效率提升
- 40%设备平均使用寿命提升
业务挑战
发展趋势
智能闭环工单
- 智能化已渗透到水务各环节
- 跟踪水务服务全过程实现智能闭环
主动健康管理
- 大模型实现设备全生命周期管理
- 大模型实现预测性保障分析
人机协同
- 大模型运用在企业员工各办公场景
- 充当企业“数字员工“
水务工艺优化
- 灵活编排工艺优化调度流程
- 人机协同实现智能动态调度
方案架构
选择我们的理由
落地启动落地启动简单快捷支持多模态知识接入自主处理私域知识
落地启动简单快捷支持多模态知识接入能接受，理解和融合来自不同形式和不同来源的信息
自主处理私域知识落地配备知识引擎，可通过智能体群智能自主处理企业私域知识
知识处理知识处理高效优质高质量数据集模型召回准确性高
知识处理高效优质高质量数据集知识引擎可高效分析知识构成，将知识萃取成高质量数据集
模型召回准确性高完成多层级知识网络关联，提升模型召回准确性
统筹规划统筹规划精准执行多智能体协同
统筹规划精准执行多智能体协同1+N智能体协同体系，高效规划用户需求，由专业智能体群深度执行，产出质量更优
使用体验越用越好用的体验具备长期记忆能力
越用越好用的体验具备长期记忆能力分析用户行为、交互反馈，不断将分析结果作用到知识网络及用户记忆中，做到越用越好用
智慧水管家
全天候服务边聊边办
支持用户以自然语言完成水费、过户、报修等事项的查询，并提供智能派单、智能通知，实时跟进工单处理情况，高效保障用户诉求。
预测性设备故障
故障诊断设备管理
实时分析设备数据，为维修工程师提供故障诊断、预测性维保、设备管理、安全培训等智能化工具，高效响应设备故障的同时提升维修效率，有效延长设备使用寿命。
工艺优化调度助手
优化调度多目标协同
智能规划工艺模型协同，智能规划工艺生产流程，完成小模型的自动调用和结果汇总分析，实现事前模拟，有效提升模拟准确性，降低操作风险。
数字员工
个性化助理
为员工提供个性化问答咨询、模板写作、日程通知等智能办公服务，支持根据员工使用习惯不断进化推理效果，做到越用越好用。
