基于大模型的社区服务解决方案
依托大模型、智能终端和社区运营平台，连接政府、社区、服务企业和居民，为居民提供政务咨询、养老助餐、健康服务、社区活动、上门服务等一站式社区服务，帮助社区提升服务效率和运营能力
面临的现状及痛点
社区服务智能化程度低
传统社区服务多依赖人工通知、线下组织和人工响应，效率低、触达弱
老人跨越数字鸿沟难
老年人对手机 App、小程序等使用门槛较高，需要更简单、自然的交互方式
社区运营缺少抓手
社区服务、养老服务、生活服务分散，缺少统一入口和持续运营机制
政府监管与服务协同难
政府、社区、运营企业、供应商之间数据割裂，服务过程难追踪、难分析
养老与便民服务供给不足
居家养老、助餐、家政、慢病管理、紧急救助等服务需求增长，但供给和触达效率不足
方案架构
方案优势
一句话服务
居民可通过语音自然表达需求，大模型自动识别意图并匹配对应服务
适老易用
基于智能屏终端，支持语音交互、音视频通话、通知提醒，降低老人使用门槛
服务场景丰富
覆盖助餐、助购、家政、健康管理、政策咨询、社区活动、紧急呼救等高频场景
运营灵活配置
运营平台支持企业信息、供应商、社区通知、服务流程、用户数据等统一管理
政府可监管
提供政府监管平台，支持服务监管、特殊群体管理、通知下发、数据分析等能力
长效运营闭环
通过“政府监管 + 企业运营 + 社区服务 + 居民终端”模式，推动社区服务可持续运营
应用场景
居家养老服务
支持助餐、助浴、家政、维修、跑腿、适老化改造等服务预约和进度跟踪
社区政务服务
提供政策咨询、通知下发、政务办事指南、居民诉求反馈等能力
健康与慢病管理
支持健康档案、体检报告解读、慢病管理、在线问诊、家庭医生、紧急呼救等服务
社区生活服务
支持社区团购、外卖点餐、生活购物、活动报名、社区直播、积分兑换等运营场景
家庭智能看护
可接入烟感、水浸、门磁、人体感应、血压、血糖、体温等设备，实现异常提醒和风险预警
客户案例
烟台祥隆社区
建设智慧社区综合运营管理平台，打通物业、物联感知、视频感知等能力，形成市、区、街道、社区、网格多级数据应用体系，并获评山东省首批标杆型智慧社区
山东龙度未来社区项目
面向龙口市智慧居家养老场景，落地未来社区产业基地项目，通过政府资金支持、企业运营和百度产品能力，探索社区养老服务的长效运营模式