银行业金融机构应对理财、保险等业务实施专区“双录”管理,对每笔产品销售过程同步录音录像。为保护消费者合法权益,避免客诉纠纷,整个双录过程销售人员需对产品介绍、风险提示、违约责任等进行规范化的介绍,记录客户的真实购买意愿。通过引入端云一体化的双录质检产品方案,在双录过程中集成语音播报、身份核验、同框监测、意图确认等AI服务,可大幅提升双录业务的一次通过率,规避潜在的合规风险。
用户提交各种消费凭证票据,机构审核消费票据与贷款用途是否一致,是否合规,用于国家监管审查。客户痛点:票据多且复杂,审核人力成本高效率低、审核时间久、用户体验差。审核工单每天新增约5000个,每人审核约50个,约100人审核、20人抽查复核,平均一个工单10张凭证。
用户提交各种金融资产的资质材料,机构审核合格后评估用户资产情况,用于业务决策。客户痛点:材料多且复杂,审核人力成本高、效率低、审核时间长、用户体验差。