智能呼叫中心
通过AI技术在企业营销、销售、客服、业务支持领域提供成熟技术方案,包括智能客服、智能外呼、营销辅助、智能质检等
产品功能
应用场景
坐席智能话术提示
在电话销售场景中,通过识别分析对话,向电销坐席实时推荐话术,提升成单率;在客服场景中可辅助坐席快速反馈用户疑问
智能语音IVR
使用智能IVR对话管理,可实现业务定制的智能人机语音对话IVR系统。提升用户体验,减少转人工通话量,降低客户服务成本
智能语音质检
在用户与坐席通话中或通话后,机器人识别双方语音、理解语义,并按业务要求分析给出质检结果,实现全量自动化智能质检
智能外呼机器人
代替传统人工外呼,将企业呼叫中心标准的外呼业务通过机器人与用户的对话完成,高仿真模拟真人坐席,大幅节约人力成本
产品优势
场景优化
更懂呼叫中心应用场景需求,专为智能外呼,智能客服,营销助手等场景提供智能打断,智能反问,静默音识别,会话还原等专有功能
多种接入方式
适配常见软硬交换,适配标准VoIP语音讯号,提供MRCP,TCP等多种标准协议代理及SDK
识别效率保障
支持多并发通路,识别返回时效低于200ms,99.99%以上高可用性,企业级服务稳定保障,全天候支撑呼叫中心各类智能化通话业务
商务合作