一个小团队做的基于3.5模型的Agent客服产品，大家看看有市场机会吗？

小团队做的客服Agent产品，期望站在不同的角度，给出批评建议

使用了文心一言-3.5，经过微调Agent框架，在客服场景下的表现达到GPT-4效果，性能超coze、钉钉、文心一言。在客服机器人领域，产品效果、体验完全优于智齿和网易七鱼的智能客服机器人

产品核心：

基于Agent框架微创新。功能不限于简单知识库问答，访问内部CRM等。

1、客服场景微调：针对客服场景进行了专门适配，优化多Agent与大模型的对话逻辑。在一次客服会话中，同时交叉使用多个Agent处理不同的任务（如用户查询、投诉、订单等问题）。能够准确识别用户意图，并进行切换处理。

2、优化任务流程处理：针对流程任务定向处理，微调后能够根据提示词执行任务流程。更精准地理解用户意图，按照提示词流程处理客服场景中的复杂任务。自主引导用户提供信息、执行任务。在处理较复杂任务时，表现出高度的稳定性和准确性。

3、简便的配置和创建：只需用文本描述即可创建和配置客服机器人，不需要流程画布、知识图谱、相似问题。

主要功能如下：

1.多任务处理：一个Agent可以同时处理多个不同用户场景下的任务，按流程执行。非传统客服机器人流程单任务的画布，显著提高了客服处理效率和用户满意度。

官网：https://tflowai.haoqishijie.com/

产品手册：https://docs.qq.com/doc/p/1d47054927d198d56ae95e8e13d45d9a58567b40