模型训练 当企业的业务类型及使用场景不同时,所需机器人的语义模型不同,为帮助企业中的AI训练工程师通过数据训练出满足自己业务需求的AI语义模型,特设置模型训练功能。通过模型训练,可以快速、灵活地按照自身的业务需求训练AI语义模型,自主完成数据模型的训练、测试。 相关名词解释 训练集:用来训练模型的数据 测试集:用来验证模型效果的数据 模型版本:提交训练任务之后自动生成的模型版本号 添加问答库:采样
通话统计 通话统计报表支持按时间、任务及机器人维度查询外呼通话的统计数据,右上角可以进行导出,统计报表字段可以按照需要展示。 当在时间维度自定义日期选择某一天时,可以按小时查询这一天的外呼通话数据。 按任务维度查询结果: 按机器人维度查询结果: 统计指标含义 外呼总量:机器人通过平台进行主动外呼的电话总量。 外呼接通量:机器人通过平台进行主动外呼且被客户接听的电话量。 外呼未接通量:机器人通过平台
外呼记录 外呼记录界面提供了更细粒度的通话数据信息和通话记录详情入口。 外呼记录查询 在外呼记录列表中可以查看机器人呼叫记录详情,支持时间、任务名称、呼叫状态等对呼叫记录进行查询,点击更多筛选即可选择更多查询条件,并支持导出和实时刷新。 外呼记录报表字段支持自定义展示 通话记录详情 在呼叫记录列表「操作」列点击 通话记录 即可进入通话记录详情页,可查看通话记录内容并可以进行通话录音调听,下载,支持
外呼事件 在外呼事件界面可以查看会话流程中触发的黑名单事件、预约事件以及自定义事件详情列表,并可以进一步查看通话详情。 黑名单事件 可根据呼叫时间、任务名称、机器人名称及被叫号码进行黑名单事件查询。还提供了黑名单事件通话记录入口,方便查询所触发的黑名单事件通话内容,也可以对黑名单事件进行删除。 当在删除黑名单事件记录时,会同步在「系统管理」-「呼叫配置」-「黑名单」中删除该黑名单对应号码。 预约事
产品定价 定价规则 云呼叫中心服务(CCC),收取的费用由座席月租费、通讯费组成,具体规则如下: 座席月租费 :在购买座席资源时,按照购买服务生效时间至次月同日同时间前1秒为一个月收取月租费。 通讯费 :在用户完成通话后,则收取当前外呼总时长的阶梯通讯费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位,不足一分钟按照一分钟收取费用。 其他费用说明: 购买前需保证百度云账户无欠款,CCC不允许欠费。 因被叫方号码
断句识别 功能概述 断句识别为机器人判断一个人是否说完话的能力,当前通过用户说完一句话后空白时间间隔配置判断。支持在机器人层面和会话节点层面进行配置。 机器人全局配置 :支持按照机器人维度配置断句识别时间(当用户说话停顿多少毫秒以上时进行断句,默认700ms) 按会话节点配置 :可以根据不同对话情况自定义调节对呼叫对象回复内容的切割判断时间,来实现客户回答后机器人可做到快速响应。如针对有大量信息收
主叫号码费用 主叫号码费用采用后付费方式,按照使用时长实时抵扣账户余额。 号码类型 当前主叫号码有固号、手机号、95号码、三种类型可选。 项目 固话 手机号 95号码 并发限制 不限 不限 不限 企业认证 可认证 可认证 可认证 并发限制:具体号码的限制规则受不同归属地的影响,需具体确认。如1个XX地区固话是10并发,则表示这1个主叫号码可支持10通路的机器人。 被叫限制:即同一个被叫号码一天内可
自定义标签 功能概述 可通过对整个话单任务的多种维度(如通话时长、通话中信息收集内容、接通状态等维度)进行条件判断,标记上配置的自定义标签 操作路径: 在机器人管理一级目录下选择自定义标签配置 标签配置分两个阶段:新建标签名、新建标签配置规则 新建标签名 点击新增标签,可设置被打标签的标签名称、标签所生效的机器人(可多选)、以及标签备注 点击标签状态按钮可选择是否让标签规则生效。 标签状态生效后只
生成认证TokenV1(不推荐) 概述 智能外呼开放平台接口,每次调用均需进行Token认证鉴权。 使用前提 开通智能外呼产品 生成公式 认证字符串的格式: cc-api-auth-v{version}/{accessKeyId}/{timestamp}/{expirationPeriodInSeconds}/{signedHeaders}/{signature}。
百应智能外呼机器人(试用版) 百应AI外呼机器人 全方位解放人工,全面提升外呼效率 自动外呼、精准识别客户意图,自动应答。百应AI支持智能打断、一问多答知识库、真人录音、多伦会话、百家姓,对话变量。 外呼机器人,电销机器人,电销机器人,电话机器人,百应