电话加密方法 获取加密密钥 当您购买智能外呼产品后,可以登录智能外呼,在智能外呼的「系统管理」-> 「对接配置」中可以获取到密钥用于加密 加密代码示例 Java代码示例 package baidu.com; import okhttp3.*; import org.json.JSONObject; import java.io.IOException; class Demo { public static
方案说明: 1、当智能外呼机器人需要发起转人工的时候,首先需要和客户的呼叫中心通过SIP进行对接 2、转人工时是对指定转人工的号码发起呼叫,会在SIP头(User-to-User)中携带转人工信息,需要客户侧再接收到呼叫后,解析SIP头获取转人工信息,SIP头信息,明文信息如下: User-to-User:sessionId=1373695192924160_1373711131279362;transType
机器人配置 外呼机器人说明 外呼机器人是智能外呼产品人工智能模块的载体,通过绑定语音、语音识别与语音合成模块,创建适配于不同业务场景的机器人。通过这些机器人,创建呼叫任务,实现客户高效智能的拨打诉求。 新增机器人 1.点击“+新增机器人”,在新增机器人页面,可完成机器人名称编辑,选择所属行业,同时为该机器人配置对应语音识别模型、对话核心名称、发音人模型。
转人工方案设置 百度智能外呼产品的转人工功能基于先进的语音识别和自然语言处理技术。当用户表达出需要人工应答的意愿时,系统会自动将通话转接给专业的客服代表。
根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》,智能外呼暂不接收盲呼、商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务委托需求。如您存在违反运营商政策进行外呼的情况,如被投诉可能会导致运营商封号。 5. 如果主叫号码被封该怎么操作? 如果主叫号码由于投诉等原因被封,可提交工单至百度侧申诉,需提供您的被叫号码来源及录音来确认是否为恶意投诉。 如申诉成功后,可重新申请号码。
鉴权主要分为以下两步: 获取Access Key/Secret Key 获取accessToken 获取Access key/Secret key 当您购买智能外呼产品后,可以登录智能外呼,在智能外呼的「系统管理」-> 「API配置」中可以获取到Access Key和Secret Key,如果是新用户,可以点击创建Access key,即可获取到Access Key和Secret Key。
自定义机器人配置 自定义机器人介绍 当智能外呼内置其他类型外呼机器不能满足需求时可进行自定义机器人配置,创建适配于不同业务场景的机器人。通过这些机器人,创建呼叫任务,来实现客户高效智能的拨打诉求。自定义机器人还具备大模型接管功能,可以针对会话历史及填入的场景描述对用户的问题给出智能回复。
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操作日志 操作日志 系统支持对用户的功能操作进行留痕记录,方便日后进行问题定位等业务需求。 查找条件说明: 时间段查询:支持最长90天时间段跨度操作日志查询。 操作对象:可根据不同的功能模块界面,对操作日志进行分类查找。 操作人:支持输入不同账号的操作人名称进行日志查找。 更多筛选:支持操作模块、操作动作、操作来源等方式进行日志查找。 页面显示及跳转:支持设定页面日志显示条数,目前最多支持每页显示