零售O2O解决方案

助力购物商超/连锁/购物中心等零售企业构建完善统一的云端数据平台,连接线上线下数据以及百度海量数据,提升客户满意度,提高利润和营业额,以数据驱动商业未来。

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方案综述

帮助购物商场、超市、零售商店构建完善的云端数据平台,打通线上线下会员体系,综合结合WIFI、iBeacon人流定位信息、商店停车、外卖、订位、收银等外围系统以及线上百度大数据人群画像,提升客户满意度,拉动会员消费。支撑以下业务场景:

  • • 实时客流统计以及行动路线
  • • 个性化精准营销
  • • 顾客消费行为分析

助力零售行业更了解自己的用户,更容易留住用户,提高会员转化率,以及到场消费率。

方案架构图

应用层

商场核心应用
会员管理中心CRM 微信集成 会员商城 数据分析 云POS
第三方(外部)系统管家
DUMO WIFI 外卖 收银 游戏 停车 其他

数据接口层

统一数据接口 RESTFUL API
oAuth授权 链接管理 访问日志 API兼容性保障 API扩展性保障
业务对象引擎
会员 商品 店铺 货品 商城服务 卡券 营销项目 更多
对象关系模型ORM
非关系数据管理引擎
日志管理 文件管理 音频管理 视频管理

数据存储层

关系型数据库存储
数据库管理服务 数据迁移备份服务 SCS(Redis数据缓存) RDS-MySQL数据库
表+SP(包含会员、货品、设备、资产、交易记录、服务记录、支付记录等表格)
非关系数据库存储/离线大数据存储
NoSQL数据库(各类日志、会员行为跟踪等) BOS-对象存储(视频、音频、文本文件等)
第三方大数据
日志管理 文件管理

方案特色

线下线上数据合一,助力精细化运营

  • 客流统计分析

    实时掌握动态,高效管理

  • 运营决策

    客群分析,提升服务质量

  • 商圈竞争分析

    评估相对竞争力,明确品牌定位

  • 顾客精准触达

    智慧精准营销,提升销量

结合百度大数据,立体消费者洞察

  • 年轻
  • 爱旅游
  • 注重体验
  • IT粉
  • 爱美食
  • 享受生活
消费人群特征
  • 有闲暇时间
  • 活在当下
  • 一部分学生
  • 游戏玩家

线下消费行为聚类

4376人
1755人

线上搜索行为分类

韩国综艺/韩剧/明星
旅行/健身/电影/珠宝
IT/网络/游戏/Wi-Fi
影讯/美食/门票/路线
  • 注册会员/到场非会员

    地域来源,如家庭地址、工作地、常驻点

  • 消费人群特征

    线下消费行为聚类,线上搜索行为分类

  • 购物倾向分析

    时尚倾向、偏好品味和品牌分析

  • 个性化营销

    商品个性化,价格个性化