城市民众服务平台
结合百度搜索流量优势，通过搜索服务关键词向用户展示政务服务官方入口，提供官方权威政务知识内容。政务小程序集成线上预约、线上办理、办事指南查询、附近服务大厅查找、政民互动、生活缴费、政府新闻资讯等服务，满足用户多场景政务服务需求，解决用户查不到、查不全、跑多躺的痛点问题。
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产品功能
政务搜索卡
- 基于百度搜索场景，在搜索结果以“政府官方搜索卡片”为入口，最短路径承接用户政务事项查询，服务办理的相关诉求，提高用户获取政务的效率，同时提升政府服务影响力。
政务掌上办
- 提供线上一网通办服务。包括：线上预约/办理/查询/审批，支持全流程网办、生活便民服务、政民互动、政府新闻资讯、政企动态。另外还支持官方、权威的线上办事指南查询服务，包括：办事机构信息查询、办理流程查询、办理材料查询、常见问题、好差评等。
政务地图
- 提供线下附近办事大厅查询服务。通过地图POI坐标点位，可以清楚直观地查看线下办事大厅所在位置以及办事服务大厅信息详情。包括：办事机构名称、办理地点、办理时间、服务电话、地图导航、线上预约/办理服务入口
政务服务助手
- 融合文心一言政务知识语言大模型产品能力，由搜索式查询服务升级为一对一渐进式对话服务，面向民众、企业用户提供政务知识查询服务。通过与人对话互动，回答问题，高效便捷地帮助人们快速获取准确、全面的政务知识和信息
产品架构
政务产品全集
产品优势
流量大、路径短
百度拥有海量搜素流量，日均政务知识需求搜索量超千万以上；日均政务服务需求搜索量超百万以上，用户即搜即办，服务路径短。
通用、标品化
通过积累标品化产品组建，可以快速搭建政务小程序产品功能模块，最高效、快捷、低成本完成产品发布。
权威、官方
联合政府客户，打造官方、权威政务小程序。提供官方线上办理服务，用户网办更放心。
全面、准确
联合政府客户，提供官方、全面、准确的办事指南数据。解决用户信息查不到、查不准的痛点问题。
应用场景
政务搜索
通过建设政务搜索场景服务卡片，打通市民服务搜索场景“第一落脚点”，让群众快速获取官方准确的政务服务信息，快速找到线上办理入口
一网通办
提供用户掌上办服务。让用户少跑路，数据多跑路，打破各部门数据壁孤岛，实现一网受理，全网通办。
办事指南
依托政务知识库产品能力，通过结构化呈现政务知识信息，提高民众对政府政策、办事指南可读性，让用户获取有效政务知识。