聚点-对话式营销

Conversational Marketing

赋能线上咨询、线下导购对话式营销能力,通过对话的方式,满足用户查询、办理服务的同时,深度挖掘用户需求、洞察用户画像,提升线索的转化率

产品描述

聚点-对话式营销服务可以通过调用api的形式快速接入到客户的客服系统、公众号等对话场景中,通过对话的方式,满足用户查询、办理服务的同时,深度挖掘用户需求、洞察用户画像,引导用户留电或点击商品链接,直接提升线索的转化效率。提供用户画像分析、会话分析、物料分析等报告,为客户营销决策作辅助指导。同时,提供线索管理功能,便于二次营销。

产品功能

智能响应用户需求

通过对话的方式,智能响应用户问题、查询、业务办理等需求。降低人力成本,解决人员流动性大、培训成本高、服务质量无法保证等问题。

转化引导

解决用户咨询、办理业务需求的同时,深入挖掘用户需求,促成留电、留微信等,便于二次回访,提高咨询转化率。

会话分析报告

分析用户会话日志,输出用户群体画像、线索概览、高频未解答问题等报告。辅助客户补充物料,提升会话体验及效果。

用户线索管理

管理用户线索,将用户意图归类、对意图强度进行打分,挖掘用户画像,可用于进行二次营销。