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功能介绍
批量电话录音识别
将客服业务、电销业务、质检业务等多场景的8k采样率电话录音批量精准地转为文字。提升质检覆盖率，保障坐席服务水平，提升客户满意度
对话内容还原
将客服、客户不同声道录音，还原为整通对话，可定位每句话的时间戳，将整通对话进行还原及分析
应用场景
电话客服质检
电话录音内容分析
电话对话内容还原
电话客服质检
通过对客服录音文件进行批量识别，辅助人工进行质检，实现全量自动化智能质检，提升坐席服务水平，提高客户满意度
合作案例
产品优势
使用成本低
合理规划调度服务，优化资源配置，大幅降低企业大批量音频文件转写成本
服务稳定高效
稳定服务集群，保障产出时间。大规模离线调度集群，可提供企业级稳定、精确的大流量服务
模型自助优化
可在语音自训练平台上零代码自助训练，上传文本语料即可有效提升业务词汇的识别准确率5-25%
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