智能培训
采用语音、自然语言理解等技术，打造人机交互能力，模拟仿真客户面向学员提供语音对话练习与考试，系统实时对学员进行评估、给予指导，快速提升学员的服务和营销技能，解决学员培训与上岗后存在的技能缺口
- 培训痛点
- 适用场景
- 产品特性
- 客户案例
- 相关产品
培训痛点
适用场景
坐席培训
提供课程学习、模拟客户服务、违规点检测，覆盖坐席的入职、服务礼仪、日常业务培训
客户经理培训
提供在营销对话场景下的优秀案例学习、营销话术练习、模拟仿真客户营销对话
店员培训
覆盖网点人员的基础接待礼仪、服务流程、沟通技巧、应急处理学习等
产品特性
基于文心大模型打造新一代智能培训系统，成为学员的数字导师，讲师的AI帮手
课程智能化生成
基于文心大模型，支持解析知识文档自动生成考试试卷(选择题、判断题、简答题)，生成培训视频，大幅提升课程开发效率
丰富的培训模式
包含语音练习、考试、闯关等学习模式，支持在线视频、网页内容学习，帮助学员完成不同阶段的学习任务，满足讲师不同阶段的培训需求
全渠道学习工具
使用Android、IOS手机下载学员专属APP参与培训；支持PC端、H5端培训，页面可灵活嵌入公众号、小程序在多种渠道使用
完备的课程管理
在讲师端管理平台通过页面配置、批量导入等方式，快速搭建专属课程，根据业务类型可精准设置课程标签，合理编排课程计划
多维度智能测评
覆盖知识内容、逻辑性、完整性、反应力、流畅度、语速、情绪、业务流程规范，按管理要求实现敏感词等违规表达的风险监控
科学的培训评价
学员应答后系统实时反馈评价结果与建议，多维度给出科学评价，自动记录错题督促学员巩固薄弱环节，推荐类似课程，帮助学员快速提升
生动的仿真客户
自定义仿真客户属性、标签、形象、声音，针对不同的仿真客户支持设置、检查不同的服务话术，帮助学员提升沟通能力
先进的语义算法
基于文心大模型，对学员表述的语音内容，实现端到端语音识别，分析理解语义、实体、专业词，给出精准评测结果
客户案例
中国移动
在31个省上线使用，包括众包与自有员工，学员并发量达5000。业务覆盖客服呼入、呼出、岗前培训、岗中评测、重难点业务宣贯，包括基础素质、沟通技巧、专项业务等课程
中信证券
月培训人数5000+，累计上线课程500+。业务覆盖经纪人岗前、岗中客户拜访、客户介绍情景对练，包括沟通技巧、专业业务培训等课程
