全要素治理引擎

基于城市全要素图谱，构建城市知识总线，深入政务各类认知分析场景，提供处置辅助、要事预警、政务搜索、执法助手等智能化支撑服务，助力城市业务全流程高效办理、深度分析及精准决策

产品功能

基于城市全要素图谱，围绕市民、业务人员、领导等多场景构建丰富AI算法，提供工单分类、要素抽取、案件搜索等10余种场景智能化能力。

产品功能全面，灵活易用。提供标准化用户操作手册及接口文档，支持私有化一键部署安装，AI服务可灵活插拔，适配已有系统即插即用。

提供企业级稳定、快速的大流量服务，拥有秒级识别响应能力、弹性灵活的高并发承载，可靠性保障高达99%。

坐席接听受理

承办处置参考

要事预警分析

智能填单
通过 NLP 技术打造城市全要素图谱，快速定位工单中时间、地点、被诉主体、投诉事项等核心要素，结合高效交互设计，完成关键信息自动填单和多模态搜索，降低人工操作复杂度。
知识搜索
基于政策信息、地理信息、案件信息等关键要素构建知识库，提供完备的知识搜索能力。根据市民咨询内容，快速搜索自动匹配，帮助座席准确回应市民疑问。

通过城市全要素图谱技术，对工单关键信息进行实时提取和知识关联，协助处置人员快速锁定依据，进行智能填单、智能派发、关键信息自动提取。

利用事件聚合技术，批量提取案件热词并聚合类案，提供珠海市12345中心快速发现多人同诉和苗头异常案件，提升业务系统灵敏性。

充分利用百度类案搜索能力，实现相关案例推荐和法条推荐功能，辅助办案人员快速理解案情，决策适用法条和处理方案，依法处置。