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春节假期服务公告

2023-01-19 11:00:00
尊敬的百度智能云客户:


您好,春节假期将至,1月21日至1月27日期间,我们的售后服务依然7*24小时为您守候。如您有技术咨询类问题,可以提交工单或拨打支持热线(4008-777-818)随时与售后服务人员联络。

现针对春节假期期间各类业务受理情况同步如下:

备案服务

1.ICP备案人工咨询服务时间为09:00--18:00,您可通过拨打4008-777-818转3或提交备案类型工单,咨询ICP备案相关问题;

2.ICP备案信息审核由于假期期间各省管局不受理业务,因此将向后顺延,于1月18日上班后恢复正常审核。


【财务、账号相关】

1.账号实名认证:如遇需要人工审核的实名认证申请,工作人员会按照服务时效进行审核处理。

2.线下汇款审核加款:付款至非专属账号需要财务手工加款的截止处理时间为1月20日 16:00。账户级专属账号不受此限制,汇款信息与实名认证一致自动充值至对应账号。

3.发票申请与开具:为了避免假期期间无人签收导致发票丢失等问题,纸质发票开具申请寄送截止日期为1月19日,此后开具的发票将于1月28日后寄出,如您需要在1月20日为您寄出发票,请提交财务类型工单与我们联系。


温馨提示:

1.放假期间建议您避免进行重大业务变更。

2.为了保障您业务正常运行,请您提前安排运维监控和合理备份。同时请您关注账户余额和资源到期时间,如有需要请提前充值及续费。


感谢您一直以来对百度智能云的支持与信任!祝您春节假期愉快!