怎么高效地提问
小****子 · 小****子 发布于2016-08-04 11:15 浏览:1829 回复:0

  在论坛混迹良久,有一些关于提问的感触,写出来跟大家分享一下,抛砖引玉。。

  记得之前混迹AIX俱乐部的论坛,经常在论坛里提问,有一次问了一个18M的存储专家关于DS8000的remote copy的一个问题,大神当初这么回复我:去google自己搜索一下。当时内心受到1000点伤害,觉得大神怎么这么高傲。等自己google问题的时候,才发现自己问的问题多么小白。完全能够搜索得到的问题,真没必要等着论坛里的大神回复我。所以说这个的意思呢,是觉得很多问题,其实真的可以自己搜索解决的。

    那如果要在论坛里或者工单里提问,怎样提问能让百度的技术高效的为你解决问题呢?比如说,经常见到有人问,BOS上传文件慢,就这么简简单单一句话。然后这边技术为了解决这个问题,还得再问:您是通过什么方式上传的啊?是控制台慢还是程序慢?有没有ping和tracert bos host的结果啊?以前也慢么?还是突然出现的?这样一来一往就浪费了不少沟通时间。如果想让技术快速定位这是一个什么问题:1. 你要告诉他 你这个问题是不是一直存在,还是偶尔?你这边做了什么导致这个问题的出现,还是什么都没做,当然也有可能是百度做了什么导致这个问题出现。2. 就比如慢,有多慢,是控制台上传慢还是程序上传慢,如果是程序用的是什么sdk?还是API?3. 如果你的程序一直运行正常没有问题,你初步判断有可能是网络原因,那能不能提供ping和tracert的结果?

    还有一些程序报错的。再提问的时候,最好能提供:1. 你本地环境的版本,就比如python sdk的文档里明确写了支持python 2.7及以上,那有时候你一用sdk就报错的,有可能是版本没有达到官方的requirements。2. 使用哪个模块报错?一般只要请求发送到bos服务器端,都会有一个requestID或者x-bce-debug-id。最好将这个ID反馈在工单里,这样技术就能查到日志。

    先说这么多吧,要去搬砖了。。

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