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          效率云

          移动端(App&小程序)-H5接入指南

          目录

          1.创建移动端H5反馈项目
          2.创建用户帮助中心
          3.创建用户反馈提交页
          4.用户提交反馈
          5.反馈处理跟进

          创建移动端H5反馈项目

          在效率云中新建反馈类型项目,接入方式选择移动端H5

          创建用户帮助中心

          Step1:在系统设置中打开帮助中心设置,在这里可以创建、配置、管理用户帮助中心 image.png

          Step2:点击新增帮助中心,对帮助中心的功能进行配置 image.png

          Step3:配置完成后,返回帮助中心列表,复制生成的帮助中心列表并配置在您的App或小程序中

          注1:需要设置反馈来源,否则无法显示与其关联的常见问题。可前往"常见问题设置-反馈来源关联设置"进行配置

          注2:如需在帮助中心增加用户反馈提交页,需要在"系统设置-反馈提交页设置"中生成反馈提交页

          创建用户反馈提交页

          Step1:在系统设置中打开反馈提交页设置,在这里可以创建、配置、管理用户反馈提交页面 image.png

          Step2:点击新增反馈提交页,对反馈提交页进行配置 image.png

          Step3:配置完成后,返回反馈提交页列表,复制生成的帮助中心列表并配置在您的App或小程序中

          注1:反馈提交页可单独使用,不须配置在帮助中心

          用户提交反馈

          配置完成后,用户可以在反馈提交页发起反馈或进入【我的反馈】查看历史反馈及回复(须登录)

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          反馈处理跟进

          在平台端,可以看到用户的反馈及进行相应的处理

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