效率云

    移动端(App&小程序)-H5接入指南

    目录

    1.创建移动端H5反馈项目
    2.创建用户帮助中心
    3.创建用户反馈提交页
    4.用户提交反馈
    5.反馈处理跟进

    创建移动端H5反馈项目

    在效率云中新建反馈类型项目,接入方式选择移动端H5

    创建用户帮助中心

    Step1:在系统设置中打开帮助中心设置,在这里可以创建、配置、管理用户帮助中心 image.png

    Step2:点击新增帮助中心,对帮助中心的功能进行配置 image.png

    Step3:配置完成后,返回帮助中心列表,复制生成的帮助中心列表并配置在您的App或小程序中

    注1:需要设置反馈来源,否则无法显示与其关联的常见问题。可前往"常见问题设置-反馈来源关联设置"进行配置

    注2:如需在帮助中心增加用户反馈提交页,需要在"系统设置-反馈提交页设置"中生成反馈提交页

    创建用户反馈提交页

    Step1:在系统设置中打开反馈提交页设置,在这里可以创建、配置、管理用户反馈提交页面 image.png

    Step2:点击新增反馈提交页,对反馈提交页进行配置 image.png

    Step3:配置完成后,返回反馈提交页列表,复制生成的帮助中心列表并配置在您的App或小程序中

    注1:反馈提交页可单独使用,不须配置在帮助中心

    用户提交反馈

    配置完成后,用户可以在反馈提交页发起反馈或进入【我的反馈】查看历史反馈及回复(须登录)

    image.png

    反馈处理跟进

    在平台端,可以看到用户的反馈及进行相应的处理

    image.png

    上一篇
    PC-Web接入指南
    下一篇
    常见问题