用户指南

    常见问题

    百度账号和云账号区别?

    百度账号一个手机号码注册一个账号,且账号与百度其他产品(百度网盘、百度地图、百度钱包等)通用,可用手机号码,邮箱和用户名进行登录,适合个人使用。

    云账号一个手机号码可以注册多个账号,账号与百度其他产品不通用,以用户名和密码作为登录信息,更适合企业用户使用,可减少因人员替换造成的账号交接问题。

    用户ID在哪里可以查看?

    登录百度智能云控制台,点击右上角的“用户账号->用户中心”,在用户中心页面可以查看到用户ID。

    是否可修改账号名称?

    目前百度账号是不支持修改账号登录名称的,账号登录名称是在注册账号时自行填写的,账号注册成功后,该登录名无法修改。

    如何换绑百度智能云账号?

    账号换绑需要您拥有或注册一个新的百度智能云账号,注册完成后不要在百度智能云控制台登录,直接将您新账号的用户名以及如下材料反馈至您的客户经理,您的客户经理就会帮您提交账号换绑流程:

    1. 个人实名认证账号

    (1)手持身份证正、反面照片

    (2)账号换绑申请表

    1. 企业实名认证账号

    (1)企业营业执照原件照片(不可使用复印件)

    (2)账号换绑申请表

    (3)账号换绑授权委托书

    (4)被委托人身份证正面照片

    注册手机号与绑定手机号区别?

    • 注册手机号为注册百度账号时使用的手机号,此号码与百度其他产品通用,可用于控制台登录时的验证。
    • 绑定手机号是用户在控制台绑定的手机号,可用于接收百度智能云发送给您的各种通知,如实例创建成功提醒、实例到期提醒等,手机默认绑定为注册账号时使用的手机,如需更换可参考更改绑定手机
    • 注册手机号与绑定手机号可以为不同号码。

    收不到邮件激活链接怎么办?

    可能被邮箱判断为垃圾邮件,请您打开垃圾邮件所在文件夹查看是否收到。

    原手机号不可用,如何更换绑定的手机号?

    登录进入百度智能云控制台后,单击右上角的用户名,进入“用户中心”页面,并点击手机绑定后的“修改”按钮,跳转到百度账号或云推广账号,通过申诉流程找回原手机号。

    若在登录账号系统也无法通过申诉找回,可以提交工单咨询。提交工单时需要提供以下信息:

    • 百度智能云管理控制台页面“用户中心”页面截图。截图为全屏截图,必须包括:登录百度智能云管理控制台的右上角用户名、设备操作系统的时间。
    • 个人用户请提供身份证证件正面清晰截图,企业用户提供企业营业执照清晰照片。已实名的身份证证件必须与实名信息中的一致。
    • 常用浏览器,常用登录地信息。

    收不到验证码怎么办?

    • 手机收不到验证码可能情况:

      • 手机安装了拦截软件或设置了黑名单:解除应用软件的短信拦截或黑名单设置。
      • 手机欠费或者停机: 欠费停机的缴费以后通常需要24小时生效,可以第二天重新获取或者更换手机号重新尝试。
      • 手机短信息满了:清除手机中无用的短信息。
      • 手机暂无信号、网络有延迟故障:更换到有信号的地方再重新尝试。
    • 邮箱收不到验证码可能情况:

      • 邮件可能被邮箱判断为垃圾邮件,可以打开垃圾邮件夹查找是否收到了验证码。

    如何停止短信通知?

    如果短信通知过多,您可在百度智能云控制台右上角“消息中心 -> 进入消息中心 -> 消息接收设置” 关闭短信通知或关闭不需要的产品消息通知即可。如您要解绑手机号,可在用户中心直接解绑即可。

    账号注销需具备的条件有哪些?

    • 账号内无未完成的订单、服务,不存在任何拖欠或者未缴纳的任何款项。
    • 账号中无现金余额、代金券、正在使用的资源(若用户在已知拥有这些权益的情况下,仍然进行注销动作,则认为用户主动放弃权益,账号注销成功后,这些权益无法找回)。
    • 账号无任何未完成的投诉举报或被投诉举报。 更多账号注销的要求,请查看《百度智能云账号注销协议》

    账号注销后还能登录百度智能云吗?

    账号注销后,您将无法以该账号登录百度智能云网站、访问控制台以及进行依赖账号权限的操作。

    如果使用第三方(百度账号、云推广账号)作为注册方式,百度智能云账号注销后会影响第三方的使用吗?

    不会。账号注销仅影响智能云的相关服务,不会影响百度账号(百度App、网盘、文库等)、云推广账号正常使用。

    账号注销后,是否还能继续注册新账号?

    账号注销后,您可以重新注册新的云账号,但无法再使用注销账号进行访问。

    账号注销后,账号是否还能找回,业务数据是否还能恢复?

    账号一旦注销,您账号名下的所有数据,包括账号信息、业务数据、交易记录等都将无法找回,请谨慎操作。

    上一篇
    账号注销
    下一篇
    实名认证