认证常见问题

通用问题

1. 为什么要进行实名认证?

《中华人民共和国网络安全法》 等法律法规要求:网络运营者为用户办理网络接入,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。

2. 如何进行实名认证?

百度智能云提供个人实名认证、企业实名认证两种认证方式,您可以选择任意一种方式进行认证。其中个人认证适用于个人开发爱好者,通过个人身份证进行认证;企业认证适用于企业、个体工商户、机关事业单位、社会团体等,通过营业执照、组织机构代码证等相关资质进行认证。
如您有加急等特殊需求,请提交工单,或发送邮件至bce_service@baidu.com,并注明您的需求及原因,我们竭诚为您服务。

3. 如何变更已通过的实名认证信息?

原认证类型 变更类型 操作步骤
个人认证 个人认证 1、请下载并填写《百度智能云实名认证解除申请表》
2、提供账号所有者的手持身份证正面照片、反面照片。
3、提供账号下任意有效业务支付凭证(百度智能云任意一张发票,或汇款凭证或任意一笔度小满、电子银行、微信支付、支付宝支付截图,特殊情况可能需要多笔)。
4、按照要求填写上表并附上相关材料,提交工单或发送邮件至bce_service@baidu.com。
个人认证 企业认证 可在线上直接提交资质,升级为企业实名认证
企业认证 个人认证 不支持变更。
企业认证 企业认证 1、支持工商变更(即仅变更主体名称)。请下载《百度智能云实名认证变更申请表》,按照要求填写完成并附上相关材料,提交工单或发送邮件至bce_service@baidu.com。2、非工商变更,具体情况请提交工单咨询。

4. 实名认证提交后需要多久审核完成?

若您在工作时间提交了个人/企业实名认证,认证过程将会在30分钟内完成;若在非工作时间提交认证,个人/企业实名认证将于次日上午10:00之前完成。
工作时间为周一至周日,每天10:00至19:00。

5. 实名认证提示已超限是什么意思?

提示已超限可能有两种情况:
• 当前身份信息下已有百度智能云账号进行实名认证:请使用已有百度智能云账号。如果想使用新账号则需要将已有账号的实名认证进行解绑。
• 证件认证次数一天内超过十次:第二天重试。

6. 域名如何更换实名认证?

域名实名认证和个人/企业实名认证没有关系,域名实名认证的详细操作请参考变更域名所有者

7. 个人实名认证和企业实名认证得到的服务有何不同?

企业认证得到的服务会多于个人认证。目前,增值税专用发票仅限于完成企业认证(一般企业类)的客户才能得到。后续将会有更多服务对企业认证倾斜。
• SES、SMS仅限于完成企业认证的客户才能使用。
• LSS、VOD服务受限支持个人认证账户。

个人认证问题

1. 同一身份证号可以为多个百度智能云账号进行个人实名认证吗?

不可以。同一身份证号仅可对一个百度智能云账号进行实名认证。

2. 个人认证能否升级为企业认证?

个人认证通过后,可以继续申请企业实名认证,通过审核后即可升级为企业认证。

3. 个人实名认证时,无法提供身份证照片/扫描件时,还可以提交什么材料?

目前暂时只支持身份证。身份证原件缺失情况下,可以提供临时身份证。

4. 是否支持港澳台人士的实名认证?

百度智能云暂不支持使用除大陆居民身份证之外的个人证件实名认证,您可使用其他相关人士个人身份证件或企业营业执照进行实名认证。

5. 个人实名认证提示姓名和身份证号不符怎么办?

如果您的身份证信息最近有过信息变更如户籍转移或名称变更,变更后的信息还未更新至公安局的身份证信息接口中,则在进行实名认证时系统获取到的信息还是变更前的,就会提示您的身份证号和名称不符,请提交工单并提供户口本本人页的照片。

6. 为什么个人实名认证无法提交审核?

可能原因:目前已有5个百度账号(非百度智能云账号)使用您的身份信息完成了实名认证,您可以尝试使用百度APP核实具体账号并尝试注销这些账号。

7. 如何解绑实名认证?

需要提交工单人工解绑。为了您的账号安全,需要提供与该账号实名认证名称一致的手持身份证照片、填写完成的《百度智能云实名认证解除申请表》并拍照后一起上传到工单中,核实无误后帮您解除该账号实名认证申请。

企业认证问题

1. 为什么企业实名认证无法提交审核?

对于部分场景需要完成个人初级实名及个人高级实名认证后才可以进行企业认证,如出现提示信息且无法提交审核的情况,请先前往进行个人实名认证。

2. 如何将企业实名认证变更为个人实名认证?

目前不支持企业实名认证变更为个人实名认证

3. 如何取消账号的企业实名认证?

百度智能云暂不支持取消企业实名认证。