常见问题

百度账号和云账号区别?

百度账号一个手机号码注册一个账号,且账号与百度其他产品(百度网盘、百度地图、百度钱包等)通用,可用手机号码,邮箱和用户名进行登录,适合个人使用。

云账号一个手机号码可以注册多个账号,账号与百度其他产品不通用,以用户名和密码作为登录信息,更适合企业用户使用,可减少因人员替换造成的账号交接问题。

用户ID在哪里可以查看?

登录百度智能云控制台,点击右上角的“用户账号->用户中心”,在用户中心页面可以查看到用户ID。

是否可修改账号名称?

目前百度账号是不支持修改账号登录名称的,账号登录名称是在注册账号时自行填写的,账号注册成功后,该登录名无法修改。

企业如何换绑百度智能云账号?

账号换绑需要您拥有或注册一个新的百度智能云账号,注册完成后不要在百度智能云控制台登录,直接将您新账号的用户名以及公司营业执照的照片反馈至您的客户经理,您的客户经理就会帮您提交账号换绑流程。

注册手机号与绑定手机号区别?

  • 注册手机号为注册百度账号时使用的手机号,此号码与百度其他产品通用,可用于控制台登录时的验证。
  • 绑定手机号是用户在控制台绑定的手机号,可用于接收百度智能云发送给您的各种通知,如实例创建成功提醒、实例到期提醒等,手机默认绑定为注册账号时使用的手机,如需更换可参考更改绑定手机
  • 注册手机号与绑定手机号可以为不同号码。

为什么百度账号绑定手机号码和百度智能云手机不同步?

您使用的是百度账号,由于百度账号是通用的,在百度智能云是无法协助您修改账号绑定的密保工具。如您的密保工具均不可用,建议您走账号申述流程,等您的账号申述成功后即可修改密保工具,如果您之前的密保工具还能正常使用,可以进入百度账号的官网进行修改密保工具。

百度智能云绑定手机号码和百度密保手机是不一样的,如需更改百度智能云的绑定手机号请登录百度智能云管理控制台右上角“用户中心”,绑定手机处修改手机号码即可。

收不到邮件激活链接怎么办?

可能被邮箱判断为垃圾邮件,请您打开垃圾邮件所在文件夹查看是否收到。

原手机号不可用,如何更换绑定的手机号?

  1. 登录进入百度智能云控制台后,单击右上角的用户名,进入“用户中心”页面,并点击手机绑定后的“修改”按钮。

  2. 因为原手机号不可用,验证方式请选择“密保邮箱”,并获取验证码。

    百度智能云会立即将验证码发送到您的绑定邮箱,如果绑定邮箱没有收到验证码邮件,请确认是否被判定为垃圾邮件,可以去垃圾邮件所在文件夹查找。

  3. 邮件一般最迟在半个小时内应能接收到,如果长时间仍未收到邮件,可以提交工单咨询。提交工单是需要提供以下信息:

    • 百度智能云管理控制台页面“用户中心”页面截图。截图为全屏截图,必须包括:登录百度智能云管理控制台的右上角用户名、设备操作系统的时间。
    • 个人用户提供请身份证证件正面清晰截图,企业用户提供企业营业执照清晰照片。已实名的身份证证件必须与实名信息中的一致。
    • 常用浏览器,常用登录地信息。

收不到验证码怎么办?

  • 手机收不到验证码可能情况:

    • 手机安装了拦截软件或设置了黑名单:解除应用软件的短信拦截或黑名单设置。
    • 手机欠费或者停机: 欠费停机的缴费以后通常需要24小时生效,可以第二天重新获取或者更换手机号重新尝试。
    • 手机短信息满了:清除手机中无用的短信息。
    • 手机暂无信号、网络有延迟故障:更换到有信号的地方再重新尝试。
  • 邮箱收不到验证码可能情况:

    • 邮件可能被邮箱判断为垃圾邮件,可以打开垃圾邮件夹查找是否收到了验证码。

如何停止短信通知?

如果短信通知过多,您可在百度智能云控制台右上角“消息中心 -> 进入消息中心 -> 消息接收设置” 关闭短信通知或关闭不需要的产品消息通知即可。如您要解绑手机号,可在用户中心直接解绑即可。

注销百度账号,提示有百度智能云账号无法注销怎么办?

因为您的百度账号和百度智能云为同一账号,且百度智能云账号已通过实名认证所以无法直接注销。需要先将百度智能云账号实名认证解绑后,您才能注销账号。解绑实名认证请提交工单人工解绑,提供与该账号实名认证名称一致的手持身份证照片、填写完成的实名认证解除表并拍照后一起上传到工单中,核实无误后帮您解除该账号实名认证申请。

怎么注销百度智能云推广账号?

百度智能云推广账户暂不支持注销。

如何注销百度智能云账号?

百度智能云账号和百度账号是同一账号,所以是无法单独注销的。不开通任何服务时不会产生任何费用的,如无需使用,放置即可。您也可通过百度账号中心将整个百度账号注销,但同时也会注销掉如网盘、钱包等其它服务。