故障类问题

SES服务的异常应急处理能力如何?

  • 对开发者,SES系统每年故障宕机时间小于4小时,系统的各子系统具备热备份机制,服务和数据可以在分钟级切换和恢复。
  • 对客户,异常自动识别和报警时间不超过5分钟,自动处理时间不超过1小时。当异常发生时,SES将在最快时间内通知客户,并努力将对服务的影响减到最小。

为什么我的邮箱接收不到通过SES发出的邮件?

接收不到邮件可能存在较多原因,请参考以下两种方式进行排查。

  • 建议您检查邮件垃圾箱,查看邮件是否被过滤为垃圾邮件。

  • 可能是因为邮件服务商特殊的限制或其他网络限制原因导致,建议您尝试更换其他收件邮箱重试发送。