投诉与退款

若您对服务商的服务不满意,可在管理控制台上通过工单进行投诉或退款,云市场工单入口在工单系统“应用服务”分类下,如下图红框所示:

商品退款条件

通过百度云市场购买的大部分商品及服务,只要在百度云市场“交易担保期”内,客户均可享受退款服务。其中,SaaS形式交付类商品,客户在订单支付完成后7天内为交易担保期。线下形式交付类商品,在客户确认服务后的7天内为交易担保期。

云市场“交易担保期”定义说明:

  1. SaaS形式交付类商品:客户在订单支付完成后7天内为交易担保期;

  2. 线下形式交付类商品:客户在商品/服务确认交付后7天内为交易担保期。

若您已购的商品符合以上条件之一,可申请退款。