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          智能呼叫中心 ITMA

          预付费服务升级

          若出现目前购买量无法满足实际使用的情况,可在购买期内前往控制台进行升级操作。

          升级流程

          1. 提交升级申请:根据业务需要,选择申请使用更高的通路或转写时长。由于我们会为您的业务升级准备专属的服务器资源,准备时长最长为两周。如果您的服务很快将要到期,请您先完成续费再提交升级申请。
          2. 等待审核通过:在服务器资源准备时间时,您可使用目前的通路或转写时长。一旦准备完成,您将收到升级申请通过的通知,同时升级页面将可进入下一步操作。
          3. 7天内完成下单支付:审核通过后,请在7天内确认订单并支付完成。如果超时,您需要重新申请。
          4. 升级成功:成功支付后,您将立刻升级配置,获得更多的通路或转写时长。

          升级费用举例

          (新合同价格-原合同价格)*(合同剩余天数/合同总天数)

          例如:您在2017-4-1,购买400通路,时长为一年的实时语音识别服务。由于业务需要您申请升级至600通路,并在2017-8-1下单支付成功,则您将在2017-8-1至2018-4-1享受600通路的升级服务。而您需要支付的升级费用为:

          (600 ∗ 7640-500 ∗ 8000)∗ (122/365)= 195200(元)

          例如:您在2018-4-1,购买月转写时长为10万小时,时长为2个月的音频文件转写服务。由于业务需要您申请升级至每月20万小时,并在2018-5-1下单支付成功,则您将在2018-5-1至2018-6-1享受每月20万小时的升级服务。而您需要支付的升级费用为:

          (200,000 ∗ 1.35∗ 2- 100,000 ∗ 1.35 ∗ 2)∗ (30/ 61) = 132786.9 (元)

          特别提醒

          如果您提前用尽本月转写时长,并在用尽时完成升级,升级后本月剩余天数可用的转写时长计算公式如下:可用转写时长=(升级后月转写时长-升级前月转写时长)*(本月剩余天数/本月天数)

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          预付费服务续费
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