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          智能呼叫中心 ITMA

          结果查询说明

          结果查询接口

          结果查询接口URL地址说明

          协议 URL 方法 参数 备注
          HTTPS https://aip.baidubce.com/rpc/2.0/search/info?access_token={accessToken} POST(application/json) json字符串 accessToken获取详见"获取Access Token"

          参数列表

          参数 含义 必选 说明
          category 用户查询类型 必选 String
          paras 查询参数 必选 json

          请求参数示例

          {
              "category":"OFFLINE_ASR_RESULT",
              "paras":{
                  "appId": 11309111,                                        // 百度智能云appId,必选
                  "callId":"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a2"           //用户上传某一通的callId,必选
                  }    
          }

          返回参数列表

          参数名 含义 必选 值类型
          status 错误状态码 Long
          msg 错误信息 String
          data 返回数据 json对象

          返回格式示例

          正确状态返回
          {
              "status": 0,
              "msg": "OK",
              "data": {
                   "content":"[{ \"sentence\":\"啊您好这边信用卡客服中心的宣传情况你要广发言的信用卡的需要吗?\", \"roleCategory\":\"client\", \"snStartTime\":\"00:01.600\", \"snStopTime\":\"00:07.200\", \"duration\":\"6\" } , { \"sentence\":\"哦广发银行的信用卡有在使用吗?\", \"roleCategory\":\"agent\", \"snStartTime\":\"00:08.960\", \"snStopTime\":\"00:12.320\", \"duration\":\"4\" }]"     
               }
          }
          
          错误状态返回
          {
              "status": 50003,
              "msg": " 文件校验失败,请查看文件是否是8k,16bit采样率的wav或pcm格式",
              "data": ""
          }

          content数据参数列表

          content为压缩后json字符串,文件转写的结果数据,当status为0时存在

          参数名 含义 必选 值类型
          sentence 语音片段翻译文本 String
          roleCategory 客户还是销售侧标识 String
          snStartTime 语音片段开始时间 String
          snStopTime 语音片段结束时间 String
          duration 语音片段时长 String

          返回格式示例

          [
                  {
                      "sentence":"喂,喂可以听到吗?", //语音片段翻译文本
                      "roleCategory":"client",      //客户还是销售侧标识
                      "snStartTime":"00:00.160", //语音片段开始时间
                      "snStopTime":"00:05.120", //语音片段结束时间
                      "duration":"5"  //语音片段时长
                  },
                  {
                      "sentence":"嗯先生您好呃这边是信用卡客服中心给您来电的我的工号是三零零五,冒昧问一下您这边有使用过广发银行的信用卡吗?没有吖吖,先生是这样的咱这边是这样的通知那您广发银行推出一张终身免年费的白金信用卡下卡了都能是两万到十万的全国一电话行取款都是免手续费啊,两个工作日呢会广发这我明白客户经理联系您您可以详细了解下,那您这边有谂过其他银行的信用卡用过半年时间的吗?",
                      "roleCategory":"agent",
                      "snStartTime":"00:05.440",
                      "snStopTime":"00:35.359",
                     "duration":"30" 
                 }
          ]

          状态码列表

          status msg 处理措施
          50000 appId或callId无效 请确认是否是申请音频文件转写应用的appId,详见"流程说明"或者callId是否有效
          50002 文件URL下载失败,请查看URL是否可被下载 请确保URL是否可被下载后重试
          50003 文件校验失败,请查看文件是否是8k,16bit采样率的wav或pcm格式 音频文件格式转换后重试
          50004 上传成功,请耐心等待翻译结果 耐心等待翻译结果
          50005 正在翻译,请耐心等待翻译结果 耐心等待翻译结果
          50006 正在处于翻译任务队列中,请耐心等待翻译结果 耐心等待翻译结果
          50007 翻译过程出现异常 通过联系我们进行反馈
          50008 等待上传,请耐心等待翻译结果 耐心等待翻译结果
          50009 翻译超时,请耐心等待翻译结果 耐心等待翻译结果
          50010 余额不足,请充值 账户余额不足,请在百度控制台中进行充值操作
          9999 系统错误 通过联系我们进行反馈

          百度侧回调给业务方识别结果

          地址:(业务方上传离线文件url请求的中callbackUrl)

          请求方式 POST, application/json

          参数列表

          参数 含义 必选 值类型
          appId 标识该知识属于哪个app Long
          userId 用户 Long
          callId 标识该知识属于哪通电话 String
          logId 日志追查id String
          category TXT,识别文本; REPORT(报告),任务结束后告诉此批任务完成状况 String
          content 返回的知识的内容 String
          triggerTime 触发这个知识的时间 timestamp

          返回格式示例:

          {
              "status": 0,
              "msg": "ok",
              "data": {
                "appId":11309111,
                "userId": 11309111,
                "callId":"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a2",
                "category":"TXT",
                "logId":"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a3",
                "content":"[{ \"sentence\":\"啊您好这边信用卡客服中心的宣传情况你要广发言的信用卡的需要吗?\", \"roleCategory\":\"agent\", \"snStartTime\":\"00:01.600\", \"snStopTime\":\"00:07.200\", \"duration\":\"6\" } , { \"sentence\":\"哦广发银行的信用卡有在使用吗?\", \"roleCategory\":\"agent\", \"snStartTime\":\"00:08.960\", \"snStopTime\":\"00:12.320\", \"duration\":\"4\" }]",
                 "triggerTime":1531376960047
          	}
          }{
              "status": 0,
              "msg": "ok",
              "data": {
                "appId":11309111,
                "userId": 11309111,
                "callId":"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a2",
                "category":"REPORT",
                "logId":"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a3",
                "content":"{\"success\":{\"count\":10},\"fail\":{\"download\":[\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a3\",\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a4\"],\"format\":[\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a5\",\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a6\"],\"other\":[\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a7\",\"20e59200-57da-423e-b613-6a8ce126d0a8\"]}}",
                 "triggerTime":1531376960047
          	}
          }

          roleCategory 为TXT 时:content字段示例

          参数名 含义 必选 值类型
          sentence 语音片段翻译文本 String
          roleCategory 客户还是销售侧标识 String
          snStartTime 语音片段开始时间 String
          snStopTime 语音片段结束时间 String
          duration 语音片段时长 String

          返回格式示例:

          content为压缩后json字符串
          "content":"[{ \"sentence\":\"啊您好这边信用卡客服中心的宣传情况你要广发言的信用卡的需要吗?\", \"roleCategory\":\"agent\", \"snStartTime\":\"00:01.600\", \"snStopTime\":\"00:07.200\", \"duration\":\"6\" } , { \"sentence\":\"哦广发银行的信用卡有在使用吗?\", \"roleCategory\":\"agent\", \"snStartTime\":\"00:08.960\", \"snStopTime\":\"00:12.320\", \"duration\":\"4\" }]"
          其中的json字符串示例
          [
                  {
                      "sentence":"喂,喂可以听到吗?", //语音片段翻译文本
                      "roleCategory":"client",      //客户还是销售侧标识
                      "snStartTime":"00:00.160", //语音片段开始时间
                      "snStopTime":"00:05.120", //语音片段结束时间
                      "duration":"5"  //语音片段时长
                  },
                  {
                      "sentence":"嗯先生您好呃这边是信用卡客服中心给您来电的我的工号是三零零五,冒昧问一下您这边有使用过广发银行的信用卡吗?没有吖吖,先生是这样的咱这边是这样的通知那您广发银行推出一张终身免年费的白金信用卡下卡了都能是两万到十万的全国一电话行取款都是免手续费啊,两个工作日呢会广发这我明白客户经理联系您您可以详细了解下,那您这边有谂过其他银行的信用卡用过半年时间的吗?",
                      "roleCategory":"agent",
                      "snStartTime":"00:05.440",
                      "snStopTime":"00:35.359",
                      "duration
                 }
          ]
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