合作流程

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流程说明

  • 服务申请

    • 页面右上方“控制台”点击进入,登录百度账号,进入百度智能云管理后台页面。
    • 左侧导航栏上方,依次选择 产品服务->人工智能->智能呼叫中心,进入应用“概览”页面。
    • 服务申请。点击“创建应用”,“接口选择”已默认勾选完成,如无其他需求,无需勾选,完成其他资料后,点击最下方“立即创建”按钮。
    • 应用成功则页面显示“创建完毕”,点击”返回应用列表”, 查看新创建应用详情,记录AppID,API Key,Secret Key。
    • 从呼叫中心设备或开发语言角度出发,选择较低集成成本的接入方式(Java SDK、Linux C++ SDK、 MrcpServer)快速接入并试用服务。
  • 商务合作提交

欢迎来到AI开放平台解决方案 -> 智能电销 解决方案,选择 “商务合作” ,填写您的联系方式及呼叫中心需求,我们将在2~3个工作日联系您

  • 线下商务流程

我们将在您提交商务合作后与您联系,为您提供业务咨询、业务梳理、产品方案咨询、技术方案咨询等服务,为您定制智能电销场景
确定商务合作后,就合同、具体定制费用等相关问题细则进行商务沟通
确定费用后,双方签订合同及支付,即可进入开发中,在此过程中,百度可提供定制化的产品设计服务及技术方案设计服务

  • 开通控制台白名单

确定商务合作后,我们将为您开通控制台白名单。您需要注册并登录您的百度账号,并且注册开发者信息。开通白名单后,您的提交您可以提前预览智能电销服务在您开始调用核心接口后展示的统计服务。
访问控制台,请在AI开放平台首页右上角 -> 控制台,登录后使用。

合作内容

  • 服务咨询与设计定制

双方确认商务合作后,我们将根据企业需要的目标电销业务场景,为客户提供业务咨询、业务梳理、服务方案咨询及设计、技术方案咨询及设计服务

  • 核心接口服务

本方案为智能电销方向的PaaS服务,百度提供场景定制的“实时语音流输入,实时意图输出”的核心接口

  • 企业实时语音流改造

企业侧需要改造呼叫中心话务平台,将目标外呼业务场景的电销坐席侧与客户侧电话沟通中的实时语音流通过百度提供的SDK,实时传入,百度将实时提供通话双方的语义意图,通过SDK回传至企业

企业建立智能话术推荐系统

企业侧需要根据百度回传的实时语义意图,建立智能化书推荐系统,制定意图对应的应答话术,并通过系统实时推荐展示给电销坐席,以便坐席实时与客户熟练沟通

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