产品收费模式

呼叫中心语音识别服务按返回时效划分为两种子服务:实时语音识别,音频文件转写。

  • 实时语音识别:免费状态下可使用2并发通路,付费阶段提供两种付费模式:
    • 预付费:按所需并发通路预付年费,购买后即可使用,并支持通路升级与续费。
    • 后付费:按单位时间内实际推送的语音包时长计费,并从账户余额中扣费。
  • 音频文件转写:免费状态下可用转写时长为10小时,付费阶段提供一种付费模式:
    • 预付费:按月购买所需的转写时长,购买后即可使用,并支持转写时长升级与付费。

说明:

  1. 同一个账号下多个应用共享通路或转写时长。
  2. 并发通路:指同一时刻有几通电话同时访问语音识别服务。
  3. 均采用呼叫中心通用语音识别模型,如需更高识别准确率,请与我们商务合作,可为您提供定制服务。
  4. 语音包:实时语音识别要求按照一定时间间隔向百度智能云端发送语音流,每发送一次即为一个语音包,无论语音包最终是否识别出有效文字,都使用了呼叫中心语音识别资源,包时长都会累计到计算时长内,产生费用。
  • 免费与付费额度使用规则:付费资源配置完成后,将停止使用免费额度,切换使用付费额度。付费额度到期或用尽时,则可以继续使用免费额度,直至免费额度用尽服务停止。
  • 特别提醒:您新购产品时,我们需为您的业务准备特定的服务器资源,准备时间最长为两周,请您根据业务情况提前下单。费用从服务器配置完成时算起,不包含服务器准备时间。
  • 更多需求联系我们: 如您需要更灵活的付费或购买方式,更优惠的大客户价格,或是需要定制化产品满足更多业务需求,您可提交工单与我们联系。

单双轨计算

单双轨计算通路

若您同时发送一通电话双方的音频流,则按两通路来并行识别。
若您只发送一通电话单侧音频流或电话混音的音频流,则按一通路识别。不过为了保证更好的识别效果,建议您将通话拆分为双轨音频流,电话混音识别效果相比双轨音频流较差。

单双轨计算转写时长

无论您按通话ID发送通话两侧的音频文件,还是只发送一侧的音频文件,转写时长均按一通电话的时长计算。