合作流程

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流程说明

  • 免费服务申请

    • 页面右上方“控制台”点击进入,登录百度账号,进入百度智能云管理后台页面。
    • 左侧导航栏上方,依次选择 产品服务->人工智能->智能呼叫中心,进入应用“概览”页面。
    • 服务申请。点击“创建应用”,“接口选择”已默认勾选完成,如无其他需求,无需勾选,完成其他资料后,点击最下方“立即创建”按钮。
    • 应用成功则页面显示“创建完毕”,点击”返回应用列表”, 查看新创建应用详情,记录AppID,API Key,Secret Key。
    • 从呼叫中心设备或开发语言角度出发,选择较低集成成本的接入方式(Java SDK、Linux C++ SDK、 MrcpServer)快速接入并试用服务。
  • 付费开通
    参考“免费账号和服务申请”流程,进入应用“概览”页面,查看服务列表,在所选服务最右侧点击「立即购买」。

  • 商务合作提交
    进入AI开放平台,选择 产品服务 -> 智能呼叫中心 -> 呼叫中心语音识别 ,选择 “商务合作”,填写您的联系方式及呼叫中心需求,我们将在2~3个工作日联系您。

  • 商务谈判
    我们将为您提供产品方案咨询、技术方案咨询、价格咨询等服务,为您定制语音识别模型以提升特定场景的识别准确率;
    确定商务合作后,就合同、具体定制费用等相关问题细则进行商务沟通,百度可根据您的调用量提供一定的折扣;
    确定费用后,双方签订合同及支付,即可直接调用。在此过程中,百度可提供POC服务、联调服务等。

服务内容

  • 特训呼叫中心语音识别模型
    百度针对呼叫中心设备特征,特训大量电话数据,形成呼叫中心领域专属模型,为企业呼叫中心各类智能化产品提供精准的语音转文字服务。

  • 高时效,低价格,实时语音识别
    您可以使用本服务,将您业务通话过程中的实时音频流以分轨或单轨的形式发送至百度,百度将在为您开辟的专属通路中实时为您返回识别后的文本,为您提供百毫秒级的返回时效,并保障高稳定性、安全性。

  • 免费试用,快速验证效果
    您可以通过「立即使用」入口,进入呼叫中心语音识别的控制台页面,根据您的业务需要创建App,获得API Key、Secret Key后,即可免费试用本服务;免费试用无时限,但专属识别通路数量有限制。

  • 线上直接调用服务
    您可以通过「立即使用」入口,进入呼叫中心语音识别的控制台页面,在控制台页面下方找到本服务,右侧有「立即购买」入口,您可以付费开通更加稳定且并发通路更多的服务。我们将在您提交付费后为你准备专属的服务器,保障服务效率及您的数据安全。

  • 线下商务合作
    您也可以通过「商务合作」,进入表单提交页面,填写您的业务需求并提交。我们会在线下与您取得联系,确认购买量后,您可以获得商务合作优惠价。我们还可以为您训练打造专属的行业场景模型,提升特定场景的语音识别准确率,满足您的业务需求。

  • 单双轨支持
    本服务需要按照并发通路购买。为达到更好的识别效果,我们建议您拆分通话双侧音频流为两通路,可同时发送通话双方的音频流,按两通路来并行识别;如果您的业务仅需要识别一侧语音,也可只发送单侧音频流,按一通路识别;如果您的通话无法将两侧拆分为双轨,可将电话混音发送音频流,按一通路识别。