操作指南

在使用虚拟小号服务前,需要您先开通此服务。

服务概览

在虚拟小号服务概览页,您可在“配置管理”栏目里查看当前AXB号码数、当前AXN号码数、当前AXB号码池数量、当前AXN号码池数量。

  • 在“虚拟号码”中,可点击“添加绑定“,进行虚拟号码绑定关系的配置。
  • 在“号码池”中,可点击“管理号码池“,跳转至云号码服务中,对号码池进行管理。
  • 在“API文档”栏中,您可查看虚拟小号服务的API详情,下载虚拟小号API调用示例,帮助您快速启用服务。
  • 在“订阅回执消息”中,您可对回执信息的接收地址进行设置。在保存接收地址时,服务端需要严格按照标注内容设置响应信息。

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号码管理

在号码管理页,用户查看已配置入虚拟小号服务中的手机号码,号码配置时需选择配置入AXB功能中或AXN功能中。

AXB虚拟号码和AXN虚拟号码分开展示,点击“购买号码”,跳转至云号码产品中进行号码的购买和配置;点击“注销”按钮,同样跳转至云号码产品中,对号码进行注销操作。

号码内容的说明:

  • 号码:当前号码的具体信息,例如010-xxxxxxxx
  • 号码信息:包括号码归属地以及月租费
  • 购买时间:当前号码的购买时间
  • 状态:当前号码的状态,包括正常绑定中、已欠费、异常、注销中
  • 操作:可对当前号码进行注销操作,主动注销后的号码无法找回

号码绑定关系管理

在号码绑定关系管理页中,用户可以对已购的虚拟号,进行绑定,解绑,绑定关系查询等操作。
所有的AXB或AXN绑定关系,用户都可在“号码绑定关系管理”页面中进行查询,但AXB、AXN绑定关系需分开检索。

  • AXB关系绑定/查询/解绑

若用户需要进行AXB绑定关系查询,可只输入X号码,或指定A号码和AXB、指定B号码和X号码进行查询。

若想完成AXB虚拟号绑定,需先选中“AXB虚拟号码”标签栏,点击“AXB号码绑定“按钮,用户可传入A号码,B号码,失效时间参数,虚拟号码X为可选列表展示。其中失效时间即为号码解绑时间,用户可选取是否需要录音。一个X号码,支持200对不同(即为A1X1B1的绑定关系,同一个X1下,A1、B1都不可重复)的绑定关系。

用户在AXB绑定关系列表中,点击“解除绑定”按钮,可完成绑定关系的解绑。

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  • AXX关系绑定/查询/解绑

若用户需要进行AXN绑定关系查询,则需要输入A号码或输入X号码。当输入A号码时,展示所有与之绑定的X号码;当输入X号码时,显示与之绑定的那一个A号码。

若想完成AXN虚拟号绑定,需先选中“AXN虚拟号码”标签栏,点击指定“AXN号码绑定“按钮,用户可传入A号码,虚拟号码X为可选列表展示,同样用户可选取是否需要录音。在AXN的绑定关系中,A与X号码一一对应,X号码无法复用,但同一个A号码可绑定多个X号码。

用户在AXN绑定关系列表中,点击“解除绑定”按钮,可完成绑定关系的解绑。

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统计分析

在分析统计页,用户可查看虚拟小号的整体使用情况。控制台上为用户展示一个月内的通话报表总览,用户可对统计结果进行下载操作,下载内容为excel格式。

控制台上对全部类型、AXB类型、AXN类型的使用情况分别统计。统计内容包括计费号码个数、所有号码总绑定次数、经过所有虚拟号的总呼叫次数、总接通量、未接通量、接通率、总通话时长。

统计分析内容的说明:

  • 时间:根据用户选择的时间段不同,展示不同粒度的时间细分
  • 绑定次数:在当前时间段内,发生的所有绑定关系次数
  • 呼叫次数:在当前时间段内,在虚拟号上发生的所有通话的转接次数
  • 接通量:在当前时间段内,在所有虚拟号上发生的通话的接通数量
  • 未接通量:在当前时间段内,在所有虚拟号上发生的通话的未接通数量
  • 接通率:在当前时间段内,在所有虚拟号上发生的通话的接通数量/所有通话
  • 通话时间(分钟):在当前时间段内,在所有虚拟号上发生的通话的总计分钟数

通话记录查询

在通话记录查询页,用户可查看已结束通话的详细信息。每通电话挂机后的1-2分钟内,通话记录查询页即可完成更新。目前控制台上支持查询一天内的通话记录,若需查询更长时间段的通话记录,需要用过调用API来实现。 查询内容包括:主叫号码、被叫号码、呼叫发起时间、被叫接通时间、被叫挂断时间、通话时长,并且可对录音文件进行播放和下载操作。

通话记录内容的说明:

  • 主叫号码:发起通话外呼的角色的号码
  • 被叫号码:该通电话呼叫对象,接听电话方的号码
  • 呼叫发起时间:通话发起的具体时间
  • 被叫接通时间:被叫接通电话的具体时间
  • 被叫挂断时间:被叫挂断电话的具体时间
  • 通话时长: 该通电话的总通话时长,从接听时间计算至到结束时间
  • 录音 :控制台上为管理员提供录音的试听和下载功能
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