常见问题

操作类问题

服务的异常应急处理能力如何?

  • 系统故障:系统具备热备机制,服务和数据实现分钟级切换和恢复,每年故障宕机时间小于10小时。
  • 网络故障:使用智能DNS方式做网络异地切换。
  • 中继故障:当异常发生时,可实现自动识别和动态切换,自动处理时间不超过1小时。

性能类问题

虚拟小号服务的有效到达率是多少?

到达率分为接通率和应答率,接通率和应答率是有区别的。应答率基于主叫和被叫都接通电话的数量进行计算;接通率为收到呼叫请求后,平台负责呼叫被叫号码,返回正常振铃或彩铃~~~~提示都算接通。

虚拟小号应答率与用户实际呼叫对象相关,接通率可达到99%。

接通率计算方式:接通率 = 呼叫接通数量/所有呼叫请求数量