智能外呼AI Outbound

    拨打设置

    应用背景

    当购买完主叫号码、有发布成功的外呼机器人后,用户可以新建呼叫任务,或对已经建立的呼叫任务进行配置修改。

    新建呼叫任务

    1. 在「任务管理-呼叫任务」页面,点击「新建呼叫任务」按钮,进入新建页面。

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    1. 在「新建呼叫任务」页面,进行任务设置。
    • 任务信息:任务名称及机器人,为必填项,仅能选择已经「发布成功」的机器人。
    • 手动任务:手动控制任务启停。
    • 定时任务:在某段设置好的时间段内自动启停。
    • 拨打时间:为避免打扰被叫人群,平台支持从9:00-21:00的拨打设置。
    • 午休时间:可设置在某段时间内不进行拨打。
    • 是否过滤黑名单:可设置这个任务拨打过程中是否会对黑名单用户进行拨打。
    • 未接通设置:可以设置未接通的重试次数与时间间隔。
    • 主叫号码选择:可选择当前任务用哪个主叫号码进行拨打。

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    编辑呼叫任务

    在「任务管理-呼叫任务」页面,点击「编辑」按钮,进入编辑页面。在「编辑呼叫任务」页面,进行任务设置的修改。

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    导入被叫号码

    应用背景

    当新建完一个呼叫任务后,可以导入想要进行外呼的被叫号码,也可在现有呼叫任务被叫号码的基础上,继续追加新的被叫号码。

    操作步骤

    1. 在「任务管理-呼叫任务」页面,点击「导入被叫号码」,弹出「导入被叫号码」弹窗。

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    1. 在「导入被叫号码」弹窗,点击「下载模板」,查看被叫号码模板格式,按照格式要求填写被叫号码信息。
    2. 被叫号码模板:单个excel一次性最多支持50000个被叫号码信息的导入;单个任务最多支持30W个被叫号码信息;号码为必填项,其余为选填项。如有变量可在模板中的I列开始填写。

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    1. 上传被叫号码。选择编辑好的被叫号码表单,点击「导入」即可完成被叫号码导入。导入完成后会显示「导入成功、失败、重复」的具体条目,及失败原因的反馈。失败反馈会显示导入失败原因:格式不合法、重复、超出任务上限30W。

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    启动与暂停

    应用背景

    当呼叫任务内有可进行外呼的被叫号码时,可以启动任务,平台会按照设置自动进行外呼操作;当任务在执行过程中,可以暂停任务,平台会停止该任务的外呼操作。

    操作步骤

    在「任务管理-呼叫任务」页面,对于可执行的任务,「启动」或「暂停」。

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