迁移咨询服务条款
更新时间:2022-12-01
服务概述
本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明由百度智能云的经营者北京百度网讯科技有限公司(以下简称为“百度智能云”或“乙方”)为XXXX(以下简称“甲方”)实施“迁移咨询项目”(以下简称”本项目”)所提供的专业设计和咨询服务内容。
SOW列明百度智能云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。
SOW是《XXX应用系统迁移咨询服务项目合同》的附件,本工作说明书的具体实施,应依从《XXXX应用系统迁移咨询服务项目合同》的条款和条件。
服务范围
迁移咨询服务范围包含:
- 迁移咨询服务主要为客户提供上云实施前的咨询,包含云上架构设计、迁移技术方案设计内容,不包含具体实施动作。
- 百度智能云通过调研和分析,评估甲方业务系统的迁移云平台的可行性;
- 基于百度智能云云平台,设计甲方业务系统的产品选型和应用架构;
- 基于百度智能云云平台和产品,设计甲方应用系统、存储、数据库等迁移方案;
- 百度智能云不提供应用系统的相关开发或具体应用及数据库改造设计,但对迁移的业务系统提供咨询、技术指导以及解决方案。
迁移咨询服务范围不包含:
- Oracle上云方案设计、大数据上云方案设计、应用容器化方案设计、云化整体架构咨询等与迁移本身无关的咨询服务。
- 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
- 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统
- 迁移未明确认定为“范围内”的数据
- 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
- 实施所需的通信基础架构和组件
- 安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件,以及为其提供支持
- 非IT设备以及桌面设备(如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等)等的安装配置
前提条件
- 客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于百度智能云评估客户业务目标及时间计划可行,确认是否承接该服务申请。
- 如客户的申请涉及大批量资源需求,建议客户提前一个月申请,具体视供应链评估情况协商。
分工边界
客户与百度智能云
- 双方商定并确认具体业务目标及范围。
- 合同签订完毕,完成付费。
客户
- 提供迁移方案设计所必需的源端信息和权限等,配合百度智能云开展服务。
- 审核百度智能云制定的迁移上云计划,在线上(如有必要加入邮件,书面)确认百度智能云提出的具体计划。客户无正当技术理由,不得否定百度智能云提供的技术建议或方案。
- 迁移上云方案确认后,百度智能云将在线发起本次服务完成验收,客户需要在7个工作日内在线确认验收,否则默认视为验收通过。
百度智能云
- 负责项目的组织,成立专家服务团队。
- 了解客户业务目标、范围,制定上云迁移计划,并获得客户的线上(如有必要加入邮件,书面)确认。
- 协助客户进行源端信息收集、云上方案规划设计和测试验证。
- 负责迁移风险评估,迁移策略制定和迁移方案设计,输出《上云迁移技术方案》。
完工标准
- 百度智能云提交《上云迁移技术方案》。
- 百度智能云完成约定范围的迁移设计服务,客户在7个工作日内在线确认验收。
计费说明
- 迁移咨询服务采用预付费方式,每一个服务订单会根据服务人天数以及定制化开发、设备耗材等其他需求产生不同的费用。您提交服务申请后专家服务团队会联系您进行具体的需求确认和费用确认。
- 在您确认费用无误并且付款后,服务订单即正式生效。付款订单不支持7天无理由退货,如果您有任何疑问,请联系专家服务团队。
- 迁移测试以及实施中如果需要购买BCC,CDN等智能云服务,不含在迁移咨询费用范围内,需另行单独购买。
服务内容
- 云上基础架构方案设计
根据业务特性,进行上云可行性分析,结合客户业务现状以及业务预期目标,选择合理的云产品并提供云上基础架构设计方案
- 云上组网设计
评估客户业务组网现状并结合客户预期组网目标,提供云上专线、VPN、NAT等公有云网络设计方案并规划子网、路由、ACL、安全组的访问策略。
- 主机迁移设计
根据客户业务系统现状,从性能、高可用性、功能等角度规划满足客户业务要求的云主机及相关云产品并提供符合客户业务预期的在线或离线的主机迁移方案。
- 数据库迁移设计
评估客户业务系统的数据库现状并结合根据客户业务特点,规划并选择合理的云数据库产品,提供全量、增量或数据同步的数据库迁移方案
- 存储数据迁移设计
根据客户业务现状以及客户预期存储目标,从本地数据上云或第三方数据迁移的角度,提供全量和增量数据迁移的详细方案。
服务SLA
- 提供上云迁移服务技术专家
- 在服务期间内向客户提供7x24小时的保障群
- 提供《上云迁移计划书》及《上云迁移技术方案》
验收标准
- 百度智能云提供《上云迁移计划书》、《上云迁移技术方案》,并获得客户线上确认,视为服务验收合格。
- 《上云迁移计划书》及《上云迁移技术方案》内容包括: 根据现有业务系统的平台、配置、架构及关联等信息评估业务系统的现状,选择合理的云产品,结合典型实践设计并出具云上架构,设计系统的上云迁移技术方案。