日志闭环
更新时间:2020-05-27
日志闭环是指有监督学习能够根据历史对话记录中的用户问题和问答库中已有问题的关联关系,划分成“问答库命中”、“问答库未命中”两种类型,方便进行人工校验和反馈,系统根据人工给出的反馈,可持续提高准确应答率。
有监督学习可分为几种使用场景:
- 对于问答库未命中且问答库中不存在已有知识的问题,可以在问答库中补充新知识。
- 对于问答库未命中但问答库中存在已有知识的问题,可以将该问法补充到已有知识,下次机器人就能回复该问题。
- 对于问答库命中的问题,可以补充不同问法,提高泛化能力。
单条优化
- 登录管理控制台,左侧导航栏点击“有监督学习”,进入有监督学习页面。
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点击列表页中您想优化的问题,系统会为您推荐问答库中最相似的top3问题,选择其中一项,点击“确定”。
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如果系统推荐的相似问答没有您想要的,您可以在搜索框中输入关键词,搜索问答库中已经添加的知识。
- 选择您认为正确的问题,点击“确认”按钮。
- 如果这个问题是一个新问题,您可以点击“点击新增问答”按钮,创建新知识并保存。
批量优化
如果用户问题和命中问题在语义上属于同一个问题,您可以直接勾选对应的选项,点击“批量优化”按钮,即可批量优化选中项。批量优化需满足以下条件:
- 命中问题在问答库中没有被删除
- 批量优化的问题,问题分类必须都为“问答库命中”。
批量忽略
对于不需要优化的问题,您可以勾选对应的选项,点击“批量忽略”按钮,选中项就不会显示在列表页。